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臂戴紅袖標、兜揣便民服務卡、手拿民情記錄本,這是建安里社區流動的風景線,也是建安里社區網格巡邏隊的標誌符號,更是建安里社區社會治安綜合治理網格化管理凝聚民心、構築和諧關愛型社區的三大“法寶”。每天都會看到這樣一羣特殊的人員活躍在社區的每個角落;無論是在入戶走訪居民家裏,還是在治安巡邏的是路上,他們雖然沒有統一的工作服裝,沒有固定的上下班時間,卻有相同的標誌和特殊的職能。這就是建安里社區社會治安綜合治理網格化管理巡邏隊,他們由15名社區幹部、6名派出所協警和50名樓棟長組成。
說起“三件寶”,社區綜治專幹李豐波如數家珍:建安里社區在開展的社會治安綜合治理網格化管理工作以來,成立了71人的社會治安綜合治理網格化管理巡邏隊,共分爲15個網格小組,主要是開展安全防範、防盜、防火宣傳,提示居民消除安全隱患;在重點時段,對轄區內的重點部位及校園周邊場所巡邏,一旦發現違法犯罪分子或遇有緊急事件、事故時及時報警,及時發動羣衆控制突發事件。“網格”巡邏隊還協助社區綜治專幹掌握轄區內重點人員動態、收集治安隱患信息,擴大和延伸了社會治安巡邏力量。巡邏隊實行不間斷巡邏後,社區的社會治安有了明顯的好轉,有效地維護了社會穩定,唱響了一曲曲“和諧讚歌”。“這支義務治安巡邏隊功不可沒,他們天天在周圍轉悠着,我們也不用擔心有什麼小偷小摸的了,現在我們這裏的治安特別好。”建安里社區居民這樣說。
紅袖標安民心
建安里社區流動的“紅袖標”是網格巡邏隊的標誌,隊員們說:“每天在社區巡邏,看到誰家有困難,主動上前去幫助,尤其在巡邏中,看到有生人來到,主動上前去盤查,使我們社區的每一個居民都有一種安全感,我們已經成爲一種習慣了”。社區模範黨員原義務巡邏隊隊員王淑榮,知道社區正組建社會治安綜合治理網格化管理巡邏隊後,又第一個報了名,還動員退休黨員一起加入“紅袖標”隊伍。別的隊員都說她年紀大了,但她一副老當益壯的勁頭,風雨無阻地巡邏在小區的角角落落。多年來,王淑榮老人帶着“紅袖標”一直默默的堅守在社區維穩巡邏第一線,換來了社區安定祥和。入古稀之年的王淑榮老人,退休不退志,居民都管她叫“紅管家”。2011年的一天,王淑榮人在小區巡邏時發現51號樓前有兩個人鬼鬼祟祟,東張西望,行爲詭異,心裏頓時產生了警覺,就上前盤問他們,那兩人還以爲是過路人,但仔細一看是“紅袖標”時,嚇的拔腿就跑。老人的行爲避免了一起隱患發生。她說:“居民能在安全和諧的環境中生活,我心裏也踏實。”社區網格巡邏隊佩戴治安紅袖標走街串巷、逐門逐戶巡查治安隱患,對重點人、重點事和可疑人、可疑事做到及時發現、及時上報,形成社區居民結合、聯動、共建治安防範體系。切實做到了同在一方熱土,共建美好家園,實現和諧社區和穩定的生活環境。社區網格片區責任人表示,紅袖標看上去分量很輕,但在居民的心中分量卻很重,它一頭繫着居民,一頭繫着社區,繫着一份濃濃的親情,繫着社區對百姓的關愛。
便民服務卡連民心
製作樣式精美、小巧實用的便民服務卡片,正是這張小小的卡片,使社區工作零距離的和羣衆接觸、融入羣衆心裏,爲我們百姓架起了橋樑,使百姓真正體驗到社區居委會的溫情。這就是建安里社區“便民服務卡”。卡上註明工作人員姓名、職務、工作職責、聯繫電話等四項內容,這使前來辦事的居民看“卡”找人,節省了辦事時間。建安里社區爲了方便社區居民政策諮詢、辦理各項事務,建安裏將社區辦公電話、維修班服務熱線、物業電話、派出所值班電話、家政服務、居委會負責人的聯繫方式等製成“便民服務卡”發放給居民。通過網格巡邏對“便民服務卡”的發放,拉近了社區工作人員與居民的關係。以前許多居民爲了一些小事,經常不知找誰辦理,跑了很多的路,耽誤了不少的時間。現在有事,只要打個電話,社區工作人員就能做出解釋和上門辦理。建安里社區居民王大爺說:“這個服務卡真是用處大,看看卡,就知道事情找誰辦、咋個辦法,有些事我打個電話,社區工作人員就會給我們幫忙處理,讓我們少走冤枉路,辦事快捷。 “便民服務卡”是我們社區羣衆的“連心卡”,我們心裏特別踏實!”
民情日記本暖民心
建安里社區在深入開展社會治安綜合治理網格化管理活動中,把“民情日記”作爲轉變社區工作人員工作作風,密切同羣衆聯繫,幫助居民排憂解難,解決實際問題的一項有效載體。訪民情、聽民聲、知民意、解民難,用一本本“民情日記”,記錄了老百姓的所需所想,記錄了爲民辦實事的點滴真情,在社區工作人員與羣衆之間架起了一座溝通的“橋樑”,同時,也爲深入推進網格化管理活動和社區維護穩定工作打開了一扇“窗口”。通過在巡邏過程中,把居民的意見和民情收集上來,更好的解決問題。翻開本本“民情日記”,上面密密麻麻記着社區百姓最關注、最盼望、最需急辦的樁樁“民事”。哪家婆媳之間有矛盾,哪家出現入室盜竊,哪家家庭困難,哪些居民對社保有疑問…… 《民情日記本》上都有一本明白賬。“民情日記本”對羣衆的反映、日常事務,走訪調查,重大活動等樣樣有記載,處理結果事事有記錄,對待來信來訪等件件有落實、有措施、有反饋、有答覆。
社區網格責任人人手一本《民情日記本》,隨身攜帶,在巡邏中隨時記錄爲羣衆居民辦事情況。深入社區,走進樓棟,與羣衆面對面的交流,心對心的交談,查找突出重點問題,隨時將瞭解到的有關羣衆生活、工作、良策良言等記錄在《民情日記本》上。同時,爲確保此項工作的落實推進,社區利用每週一的例會,對《民情日記本》工作進行彙總,及時掌握工作情況,並對反映的問題進行彙總分析,制定對策制定解決方案。對《民情日記本》中一時難以解決的複雜問題,明確責任人和解決時限;對社區難以解決的問題,報上級有關部門協調解決。通過主動發現問題、解決問題,進一步有效地拉近了社區工作人員與居民之間的距離。
今年年初,迎賓街工委率先推出“社區網格化”管理。建安里社區所有網格片區責任人,人人一個紅袖標、一盒便民服務卡、一本《民情日記本》。網格化巡邏“三件寶”不僅是社區工作人員的行頭,更是作爲改進工作作風,爲羣衆辦實事、辦好事的法寶,使社區工作人員隨時聽民聲、記民情、解民憂,以爲民服務爲宗旨,以爲民謀利爲己任。
“民生問題無小事,一枝一葉總關情。”建安里社區社會治安綜合治理網格化管理巡邏工作開展以來,網格巡邏“三件寶”取得了良好效果,更加推動了社區工作人員腳踏實地、紮實苦幹、主動想羣衆之所慮,急羣衆之所難,使轄區居民羣衆的困難、合理的願望得到及時解決和落實。爲百姓構建一個平安、祥和、舒適的美好家園發揮應有作用。
綜治專幹李豐波說:“作爲社區綜治專幹,廣泛傾聽羣衆呼聲,才能真正把人民羣衆的呼聲作爲第一信號,把人民羣衆的需要作爲第一選擇,把人民羣衆的利益作爲第一考慮,把人民羣衆的滿意作爲第一標準。和諧是大家的,如果人人都有一顆希望和諧的心,咱這個社會肯定會和諧了,而且家庭和諧了,社區和諧了,社會也就更和諧了”。