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編輯同志:
我家安裝了長城寬帶“大衆通”,發現使用情況與其廣告宣傳存在很大差異。按照長城寬帶的宣傳,“大衆通”的最高下載速率爲200KB/S,相當於1.6M,但經過我的實際測算,最高下載速率只能達到100KB/S左右,也就是相當於0.8M。長城寬帶的廣告誇大了宣傳效果,誤導了消費者,應該對消費者有個交代。讀者田先生
附記 接到讀者來信後,5月13日,記者與長城寬帶天津分公司取得了聯繫。該公司的一位工作人員表示,他們將會直接與讀者聯繫。幾天後,記者與讀者田先生電話聯繫,他告訴記者,有一位長城寬帶的工作人員給他打電話,解釋說下載速率與使用的下載網站有關係,“大衆通”這個產品的速率是正常的,然後表示會上門進行檢測。但一直也沒有工作人員上門服務。5月19日,記者兩次撥打長城寬帶天津分公司的熱線電話,接聽電話的客服人員均表示會將這個情況反饋給服務監督部門,請記者持機等待。記者兩次都持機等待了十幾分鍾,電話一直處於無人接聽狀態。本報記者趙寶起實習生劉 波