天津北方網訊：國家郵政局近日公佈的數據顯示，快件延誤、快件丟失及內件短少和服務態度等問題成了4月份快遞業務申訴的主要問題，天津市面對有效申訴的回覆率達到了100%。

　　日前，國家郵政局發佈了《國家郵政局關於2011年4月郵政業消費者申訴情況的通告》。通告中顯示，今年4月份，消費者關於快遞業務的有效申訴共2504件。比上月減少1627件，下降39.4%。消費者對快遞業務申訴的主要問題是快件延誤、快件丟失及內件短少和服務態度問題，佔快遞業務有效申訴量的87%。記者還注意到，消費者共對31家快遞企業進行了有效申訴，其中不乏市場中的知名快遞。此外，本市快遞企業對郵政管理局轉辦的有效申訴均已及時回覆，回覆率達到了100%。(今晚報記者劉宇)