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6月15日,長沙市遠大路,蔣女士拿著無法兌獎的瓶蓋很惱火。記者龔磊攝
最近,長沙市遠大路嘉儀批發部的老板蔣女士比較惱火,手上捧著一堆『再來一瓶』的康師傅酸梅湯中獎瓶蓋,卻兌不到獎。
蔣女士有苦說不出:2月底進的貨,2月28日兌獎就截止,這中間幾乎沒有兌獎時間。更讓她郁悶的是,康師傅3月份又開始了『再來一瓶』的活動,截止日期是8月31日。
蔣女士非常不解:『同年生產的飲料,又是同一中獎活動 ,為什麼要設兩次兌獎期限,康師傅是不是故意在兌獎日期上做文章,蒙騙消費者?』 【投訴】 幾十個中獎瓶蓋無法『兌獎』蔣女士今年2月底進了50件康師傅酸梅湯飲料,幾個月後,零售商們紛紛拿著『再來一瓶』的中獎瓶蓋來兌獎,蔣女士也按照慣例給零售商兌換了飲料,再一次性拿到經銷商那去兌換。
讓蔣女士想不到的是,這次卻吃了『閉門羹』。原來,今年3月以前的產品兌獎活動截止到今年2月28日。
蔣女士很苦惱:『我進貨時就已經超過兌獎期限,我兌給零售商了自己卻兌不了獎。』據悉,蔣女士收集了近40個過期中獎瓶蓋。 【質疑】 同一活動一年兩期忽悠人?搞『中獎』類活動,一直是飲料經銷商贏得市場的制勝法門,許多消費者買飲料也是衝著中獎信息來買的。蔣女士質疑的是:康師傅的同一中獎活動,為什麼要在一年內設置兩次兌獎期限,這是不是故意在兌獎日期上做文章,忽悠商家及消費者?
『同一中獎活動,兌獎期限卻設為一年兩次。』蔣女士告訴記者,從去年3月到今年3月,康師傅的同一兌獎活動就分為兩期:第一期是從去年3月到去年9月30日,第二期是從去年10月到今年2月28日,新一輪活動又從今年3月到8月31日。
蔣女士質疑:同樣的活動一輪接一輪,這難道是康師傅玩的『時間游戲』? 【回應】 盡力幫消費者解決情況真是這樣嗎?康師傅公司方面又有什麼說法?康師傅的生產廠家武漢頂益食品公司公關部負責人楊先生表示,了解詳細情況後,客戶服務部會給出答案。
『我們會盡量讓客戶滿意。』楊先生表示,康師傅方面在每個地區設立了兌獎點,『如果情況確實特殊,我們會特殊處理。』 記者調查 兌獎基本落實到位 蔣女士面對的問題,到底是個案還是普遍現象?6月15日下午,記者帶著這個疑問,走訪了長沙各大超市及零售店,各商家老板都表示可以兌獎。家樂福芙蓉廣場店的經理何龍告訴記者,凡在家樂福購買的康師傅飲品,如有幸中獎,消費者在兌獎日期之內可拿瓶蓋去服務臺兌換飲品。
同樣,蔡鍔北路興盛便利店的老板也告訴記者,目前還沒遇到蔣女士那樣的情況。(記者劉玲玲實習生楊昱見習記者吳林)