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無證廢品站隱藏居民區五年之久,居民不堪其擾,投訴多次卻無法取締(本報6月22日B08版曾報道),原因就是部門在監管問題上『踢皮球』。政府職能部門相互推諉的現象已經不是第一次上演了,『不歸我管』暴露出的是部門職權交叉重復和職責歸屬不清,而有關部門以此為借口當甩手掌櫃實在令人擔懮。
『有問題找政府』是市民遇到糾紛、維權時想到的第一解決方式,但是近來,投訴無門的情況卻頻頻上演。筆者想到,此前青島平度黑加工廠僱傭智障黑勞工被媒體揭露時,質檢、工商、勞動等各部門紛紛趕往事發地,就在大家以為問題終能解決時,卻出現了令人匪夷所思的一幕,各部門不是忙著解決問題,而是著急澄清自身的責任。
在日常工作中,職能部門在接到市民投訴電話時,做的第一件事不是將市民反映的情況記錄下來,告知自己分管的同事,而是給對方一個電話,讓市民再接著打。有市民笑言,想要舉報或者投訴,至少得打6個電話纔能找到管事的部門,有的時候甚至打完了還不知道這件事該是誰處理。這種情況真是又可氣又無奈。
職責清晰、相互聯動又相互制約的監管方式一直以來是政府部門追求的,但也不是一天就能建成的。在以後一段時間內,職責不清的情況仍會存在。有關部門也應有高度的責任感和使命感,履行公僕的義務,努力建設和維護政府的公信力。以職權交叉、職責不清為借口,做出『不歸我管』的回答,實在是雷死人!