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沈陽晚報:賓利沈陽從去年11月開業到今年6月份,在銷量方面達到預期了嗎?東北三省的分布情況是怎樣的?
劉淑薇:單一一個城市的銷售量可能不便公布,但是從去年11月正式落戶沈陽之後,賓利一直有一個非常好的發展,對於輻射的范圍,沈陽很重要。
沈陽晚報:近期沈陽還要進駐一個頂級的豪車品牌,應該是賓利的競爭對手,您對這種高端車、頂級的豪華車一起紮根沈陽有什麼看法?對賓利的發展是否會是一個促進的作用?
劉淑薇:對於別的豪華品牌也加入這個城市,我們抱有很積極的態度。因為從全球來講,在一個成熟的國家裡,豪華車的市場大概佔有14.5%,但是在中國來講,中國的豪華汽車市場佔整個轎車市場的比例數字要少於4%,所以我們要看到,中國市場在這方面還有很多的空間;而且每個品牌都有不同的DNA,都有它不同的個性。剛纔說過,好多愛好汽車的人,他們知道他們想要什麼類型的車。所以,我們賓利不同的系列,包括慕尚,包括CFS飛馳,包括今天全新的歐陸GT,都有不同的DNA,所以我們覺得這個品牌,對於愛好者來講是一個很多元化的選擇。
沈陽晚報:賓利沈陽剛建成時是沒有售後的,現在售後准備的怎麼樣了?我們現在能夠為消費者提供什麼樣的售後服務?
劉淑薇:在沈陽其實也有售後服務中心,配合到賓利中國培訓學院裡,在零配件售後方面,我們的培訓也非常重視,所以我們希望確保在售後方面的服務,也是和我們賣車的時候一模一樣,以客為尊。我們的培訓,每一個時間段都會有我們英國那邊的技術人員來教課,跟我們所有的經銷商的售後人員有一個更精密的培訓。所以,我們以客為尊,這個不管是售前和售後都會堅持的。本報記者 白琳