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本報訊(記者王麗娜)淘寶網賣家宋先生,委託北京名源圓通快遞服務有限責任公司(下稱圓通快遞)承運翡翠手鐲,貨物還未出京就丟失。宋先生將圓通快遞起訴,索賠手鐲價款4688元和運費12元。昨天上午,西城法院開審此案。
宋先生是一名自由職業者,經常在淘寶網上賣東西。宋先生稱,今年1月18日,他委託圓通快遞承運快件,承運翡翠A貨手鐲,運費12元,運至浙江義烏。因買主遲遲未收到貨,宋先生去快遞公司查詢得知貨物沒出京就丟了。
庭審中,圓通快遞承認貨物確實丟失。圓通快遞稱,按照流程,快遞員上門取貨後入分中心的掃描系統,貨物集中後送往總公司,總公司再次掃描。因只有第一次的掃描記錄,可推測出貨物丟失在送往總公司的過程中。
圓通快遞願賠償1000元,其解釋說,對方不能證明手鐲的價值達4688元,“要是地攤上的那種手鐲,根本不值錢”。另外,如是貴重物品,宋先生應該保價,但宋先生並未保價,也未在快遞單上填寫貨物具體名稱。按照快遞單上印刷的服務協議,未保價物品丟失僅賠償快遞運費的3倍即36元。
宋先生則指出,業務員從未提示服務協議是什麼。並且按照相關規定,業務員需開箱驗貨,“但民營的快遞公司都不驗貨,也不提示”。宋先生還說,貨物在收走的第3天就丟失了,這是被告公司內部管理的問題。
由於雙方分歧較大,法院調解未成,將擇日宣判此案。
-記者追訪
工人私拿貨物發現後交公安
圓通快遞公司的工作人員稱,目前他們已完善了相關流程,貨物電腦入庫,全程監控和跟蹤貨物。在運輸途中,貨物上鎖,貨物分揀時需幾名工人同時在場。
爲防止業務員偷拿貨物,他們會使用可靠的老員工,同時要求新人交納押金。一旦發現工人私拿貨物,移交公安機關處理,並給予罰款。