|
||||
7日晚間,針對公眾反映強烈的部分銀行收取密碼掛失費的問題,銀監會、人民銀行、發展改革委聯合發出通知,要求各銀行金融機構嚴格執行《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》(以下簡稱《通知》),及時糾正政策誤讀,免除人民幣個人賬戶密碼掛失費。
業內分析人士稱,緊急叫停密碼掛失費背後折射出相關監管部門對商業銀行行政立法的滯後,必須盡快告別『救火式』監管。同時,呼吁盡快修訂並頒布《商業銀行服務價格管理暫行辦法》,讓銀行收費有法可依。
三部委叫停密碼掛失費
銀監會、央行和發展改革委發布《通知》要求,自7月1日起,銀行須免除個人儲蓄賬戶開銷戶手續費、存折開戶工本費、密碼修改手續費和密碼重置手續費等34項服務收費。但在實際執行過程中,個別銀行與政策玩起了『打擦邊球』。不少銀行刻意曲解概念,與政策『打擦邊球』,將『密碼重置費』改頭換面成『密碼掛失費』。
針對此類問題,銀監會等三部委7日晚間聯合發出通知,要求各銀行金融機構嚴格執行《通知》,緊急叫停了密碼掛失費。
至記者發稿時,包括工商銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行等在內的主要商業銀行已經明確停止向客戶收取密碼掛失費。
銀行收費為何越減越多
事實上,不僅是一些銀行曲解政策、改頭換面亂收費引發公眾不滿。記者在采訪中發現,銀行過去一些偷偷摸摸的收費行為,在取消34項收費規定出臺後,竟然搖身一變成了合法的收費。
現在商業銀行大大小小的收費項目千餘種,很多都是未經相關主管部門核定就開始收取的,這意味著,這些收費並無法律依據。而銀監會出臺《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》只涉及了34項不合理收費項目,對於公眾反映強烈的小額賬戶管理費、銀行卡開戶費、銀行卡年費等項目卻沒有涉及,這導致一些銀行借機鑽政策的空子,將無政策依據的收費變身為所謂『合理收費』。
應盡快出臺相關規定
7日晚間三部委關於要求銀行業金融機構認真執行取消34項收費的通知中還特別強調,目前正在加緊修訂《商業銀行服務價格管理暫行辦法》。
業內專家稱,相關行政立法的滯後是導致對目前銀行收費陷入『救火式』監管窘境的重要原因,作為金融主體的商業銀行,在法律規定的監管主體所應當制定的規定出臺之前,是沒有權力向客戶收取費用的。
廣發證券銀行業分析師沐華認為,銀行從成本角度出發,收取一定的中間費用是可以接受的,在國外也是有先例的。但任何收費都必須有據可依,程序的操作要透明化,最好事先向公眾征求意見,並取得相關監管部門的許可。
密碼重置費變身『密碼掛失費』
商業銀行7月1日起須免除34項服務收費。
隨後,記者調查發現,中國光大銀行等銀行玩起了文字游戲,將密碼掛失費和密碼重置費拆分為兩項業務,一項免費,另一項仍在收取10元手續費。
密碼遺忘先得密碼掛失
市民宋先生手中持有多家銀行的儲蓄卡,由於部分卡片辦理時間太久長時間不用,交易密碼早已忘記。
7月6日,他帶著卡片和身份證來到銀行網點辦理密碼重置,卻被告之『想要密碼重置,先得進行密碼掛失,重置免費,掛失收費10元!』
宋先生很是疑惑,『密碼重置費不是從7月1日起就開始免除了嗎?怎麼又多出一個密碼掛失費?』
免費項目換『馬甲』照收費
前日,記者電話聯系了銀行客服工作人員,客服工作人員稱:『想要密碼重置,就要先進行密碼掛失。密碼掛失需要支付10元手續費,7天之後纔可以辦理密碼重置。』
本該是一項服務,但是,被銀行拆分成兩項業務。記者采訪中發現,多數銀行均表示密碼掛失和密碼重置同屬於一個項目,不收取任何費用。中國工商銀行客服人員表示,從7月6日起,密碼掛失後即可辦理密碼重置,且不需支付任何費用。 本報實習生 焦晨
密碼修改、重置、掛失:一律免費!
7月1日,銀行正式取消34項服務收費之後,密碼重置費備受爭議。因為它雖在監管層下發的免費《通知》之內,但絕大多數銀行卻在大限之後並未執行免費,從而引發社會關注。
昨日,記者再次諮詢銀行,不少銀行在接到有關部門通知要求其對銀行卡密碼修改、掛失、重置實施免費服務,部分銀行已統一實行了免費。現在,無論是密碼修改、掛失還是重置都將免費。
該免不免銀行『打太極』
7月1日是銀行34項服務免費的執行之日,但在2日、3日兩天,很多市民卻發現,銀行和我們打起了『太極』 。34項收費項目中,對市民最『實惠』的就是『密碼重置』這項,但恰恰是這一項,7月1日之後很多銀行都正常收取。7月3日,本報記者進行了調查,了解到有的銀行明目張膽的繼續收費,有的則『玩文字游戲』,將『重置費』改成『掛失費』,收費標准一般為10元—15元。不少收取『密碼掛失費』的銀行,還稱《通知》裡面要求免除的是『密碼修改手續費和密碼重置手續費』。
商業銀行對中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委三部委下發的免費《通知》執行不力,不僅讓市民不滿,全國多家媒體也對此進行大量報道。
再下令銀行徹底『服了』
據了解,銀行對《通知》的『無視』也引起了監管機構的重視。沈城某股份制銀行沈陽分行工作人員稱,『媒體對此報道後,銀行再次接到監管層下令,要求執行「免費」規定。』
對於銀行仍然收取密碼掛失費的問題,銀監會隨後也透露,可能是銀行的『政策誤讀』。因此,三部委要求各銀行嚴格執行有關規定,及時糾正政策誤讀,免除人民幣個人賬戶『密碼掛失費』。
昨日,當記者再次撥通多家金融機構的客服熱線了解情況時,銀行已明確表示,現在,銀行已相繼取消該項收費。也就是說,如果今後市民忘記、丟失銀行卡密碼,更改、重置、掛失都將免費。再遇收費情況,市民可向該行總行或當地監管部門進行投訴。
本報記者 呂 佳