天津北方網訊：近年來，隨着城市化進程的不斷推進，居民小區物業管理出現了新課題，業主與物業公司引發的矛盾糾紛不斷增多。河北區光復道街居民科爲化解物業公司與業主委員會之間的矛盾，在全區率先創新了“三位一體”的物業管理模式，即社區居委會、物業公司、業主委員會共同管理小區物業，使業主與物業公司之間的糾紛明顯減少。

　　光復道街的華新小區以前物業服務不到位，物業公司與小區居民矛盾漸多，逐漸有小區居民以拒交物業服務費表達不滿，使物業公司經營陷入窘境。物業公司後來突然撤離，使得小區衛生、治安問題隨之凸顯，生活垃圾堆積遍地，住戶被盜現象頻現。在聘請了新的物業公司後，環境衛生有所改善，但由於有些業主還沒有形成付費享受物業服務的觀念，不少住戶拖欠、拒交物業服務費。物業與業委會之間有了矛盾，使得許多工作無法推行下去。由於小區內業主大多是鄰居，業主委員會成員履行催交物業費的職責時，往往容易傷和氣。而業主委員會成員本身就是義務服務，面對吃力不討好的局面，業主委員會成員心裏非常着急。這件事情引起了光復道街居民科的重視，居民科在深入瞭解情況後，決定讓居委會與業主委員會和物業公司之間形成一個“三位一體”的管理模式，並在三者中捋順了各自的責任和關係。居委會負責協調，物業公司做好管理服務，業主委會員起到真正主人作用。業主委員會不能流於形式，真正發揮當家作主的作用。街道居民科通過發放徵求意見表、召開業主代表大會等形式，把那些羣衆威望高、熱心公益事業、法律水平較高的居民選爲樓長，成爲業主委員會的中流坻柱。

　　業主委員會當家做主，居民委員會全面協調和推動工作，物業公司努力做好管理服務，小區面貌煥然一新。幾個月下來，小區的環境變好了，樓道中的垃圾不見了。住在小區內的王奶奶說，現在每天出來遛彎，看着乾淨的小區心裏特別高興。

　　光復道街居民科負責人說，小區業主委員會、社區居委會、物業公司三位一體的管理模式，能夠及時瞭解業主的需求，及時反饋到居委會進行解決，同時也能起到互相監督，並不會拘泥於形式，可以切實的保證小區內的共同利益。物業與業主過去相互鬥法的現象不見了，業主與物業公司成爲了朋友，物業管理新模式獲得了大家認可。(記者付文超 通訊員趙煜)