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本報訊(記者姜豔秋通訊員馮新)眼下,暑期旅遊高峯已經到來,面對衆多的旅行社和衆多的旅遊線路,遊客該如何選擇,纔不會落入“陷阱”?昨天,市旅遊執法大隊發佈了暑期出遊提示,提醒廣大遊客外出旅遊切莫貪圖便宜,只有享受高質量的旅遊,纔會真正實現快樂旅遊。
提示一:認清資質再做決定
安全提示:市旅遊執法大隊介紹,一些市民因爲圖方便或者求便宜的價格,可能會找到不具備旅行社經營資質的“黑社黑店”報名參加旅遊,這樣的旅遊沒有任何質量保障,甚至還存在極大的安全隱患,一旦發生質量問題或者安全事故,很難維權。
出遊建議:一是旅遊諮詢或辦理旅遊業務要到有經營資質的正規旅行社,旅行社具備旅遊部門頒發的旅行社業務經營許可證和工商部門頒發的工商許可證,辦理業務時應到旅行社實地查看一下其經營證照。遊客還可以點擊天津旅遊政務網(網址:www.tjtour.gov.cn)查詢旅行社名錄;二是,出行前要與旅行社訂立正規的旅遊合同,合同上需蓋有該旅行社的合同專用章或單位公章,並索要正規發票妥善保存。所謂正規發票,指的是發票填寫的內容要正確完整,企業印章要規範。
如何識別:“黑社黑店”經常會有幾個特點,一是經常採取送票上門的服務方式,避免讓遊客接觸到他們的經營地點,不讓遊客有機會從他們的營業場所的情況來識別出他們是黑社黑店;二是籤合同不正規,甚至不與遊客籤合同。正規的旅行社會使用市旅遊局要求使用的標準合同文本。現在我們要求各旅行社都要使用國家旅遊局統一印製的《國內旅遊組團合同》、《出境旅遊組團合同》以及《大陸居民赴臺灣地區組團合同》,共三種文本格式。黑社往往會參照使用已廢棄版本的合同,還有的會自行制定一份不正規的合同,甚至不與遊客籤合同。
提示二:貪小便宜易入陷阱
安全提示:市旅遊執法大隊有關負責人介紹,越來越多的遊客選擇跟隨旅行社出團旅遊,正是看中了組團旅遊的方式,不但省去了自己安排遊覽、住宿、交通和用餐等的勞苦,還會因旅行社“打包”旅遊產品而降低部分旅遊支出。面對同樣的旅遊產品,有些市民難免會被低價格所吸引,最終選擇了低價團,甚至是零負團費的團隊。低價位的旅遊費雖然在報名時會給遊客短暫的驚喜,但在整個旅遊過程中帶給遊客的是重重“陷阱”。
低價陷阱:降低餐標,吃不到當地特色餐;降低住宿標準,“能住鄉下不住郊區,能住郊區不住城裏”;更改行程,擅自增加自費景點和消費性項目;在景點的停留時間短,聽不到應有的旅遊介紹;導遊變成導購,購物時間長於參觀景點的時間等,甚至還發生了拒絕參加自費項目的遊客被導遊甩團的惡劣事件。因此,低價格旅遊費的背後,一定是購物和自費項目等高消費的“陷阱”,甚至有的遊客還遭遇了欺詐。
出遊建議:根據上述情況,市旅遊執法大隊提示遊客,在選擇旅遊產品時,要選擇價位合理的行程,並詳細瞭解行程的內容。簽訂旅遊合同之前,要對行程有一個符合實際的心理價位,不要貪圖低價誘惑和抱有“越便宜越好”的不正確消費心理。遊客可參考市旅遊協會旅行社分會在日前推出的暑期熱點旅遊線路參考價格,爲出遊選擇合理的線路。
提示三:“團購遊”價低風險多
安全提示:“團購”因其低價和便捷爲越來越多的消費者青睞,而與之相伴相生的各種陷阱也紛至沓來。針對層出不窮的旅遊團購,市旅遊執法大隊提醒市民,市場上沒有免費的午餐,旅遊者不要輕信旅遊團購。
低價陷阱:日前,遊客趙女士向市旅遊執法大隊投訴,自己曾在某網站購買了價格爲280元華東五市遊的旅遊產品,是坐汽車去的,舟車辛勞暫且不提,在行程中,旅行社不斷地帶大家進購物點,而且還要求大家必須交納近千元的自費項目的費用,最後錢一點兒沒少花,罪一樣兒也沒少受,一路光剩看導遊的“臉兒”了,買的東西質次價高,自費項目包含的景點都是些“不入流的”,憋了一肚子的氣,回程後投訴了這家旅行社和網站。
出遊建議:有關負責人介紹,旅行社操作華東五市常規線路的旅遊費用不會低於1000元,過低價格的旅遊產品一定是陷阱。還有,團購形式下的旅遊費需旅行社先行墊支,因此極易發生旅遊服務質量糾紛,爲旅遊埋下諸多隱患。所以,建議旅遊者到正規旅行社選擇旅遊產品,對旅遊產品價格及其服務質量有合理的心裏預估,避免上當受騙、因小失大。
最後,市旅遊執法大隊提示,如果遇到旅遊糾紛,遊客可以撥打旅行社所屬區縣旅遊局的旅遊投訴電話進行諮詢和投訴,報名參加出境遊組團社的遊客可撥打市旅遊執法大隊的投訴電話28359093進行諮詢和投訴。