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寧波亨潤家具廠雕塑車間裡的半成品,立柱是歐美風格的
停售標簽
消費者M女士稱成都達芬奇店退還的150萬訂金已到賬
成都
華西都市報記者席秦嶺
實習生吳韓成都報道
現場直擊
M女士在達芬奇成都店訂了300萬元的家具,付了150萬元訂金後,就曝出了『達芬奇事件』。從7月11日起,M女士就一直為退訂金奔波(本報曾報道)。
昨天,是達芬奇成都店承諾退還訂金的最後期限。昨晚8時許,M女士向記者通報:幾經周折,她拿回了自己的150萬元。同時,她感謝華西都市報的關注,也用自身的經歷鼓勵更多的達芬奇消費者不要害怕與媒體接觸。
M女士的說法,記者未能從達芬奇成都店得到證實。
退款店員陪同到銀行
昨日上午接近12時,記者致電M女士,向她了解退款的進展。
在電話那頭,M女士很氣憤地告訴記者,早上9點過,達芬奇店還沒開門,她就到了店門外等待。在達芬奇成都店銷售員的陪同下,她們來到市內某銀行辦理手續。
當時,她認為『既然都到了銀行,錢肯定就回來了。』然而,事情並非她想象的那麼簡單。
辦了一系列手續後,結果銀行方告訴她,要拿到錢還得再等上幾天。
『他們完全就是在拖,在敷衍我,一點解決問題的誠意都沒有。』M女士說,再拿不到錢,她真的要起訴達芬奇了。
退了但退錢頗費周折
昨晚19點46分,記者撥通M女士的手機。電話那頭,M女士很開心地告訴記者『我的錢拿回來了。』不過,據她講,拿回這筆錢並不容易。
『他們先找了種種理由,說錢不能直接到我的賬號,要轉幾道拐。等到我的賬號時,又需要3至5個工作日。』M女士說,聽到這個新說法後,她的肺都要被氣炸了,義正嚴辭地要求達芬奇退款。同時,昨天還有銷售員叫她填一些什麼單據,這些都被她拒絕了。
最後,銀行的大堂經理想了個辦法,解決了資金輾轉到賬的問題。『雖然時間拖得有點長,但我的錢到賬了,我也就安心了。』
建議勇敢維權討公道
『但我很感謝你們對我個人信息的保護。』M女士猜測,可能是因為本報的介入後,她們纔給她退款辦得相對積極。
『據小道消息,還有別的消費者也退了款,但都是悄悄的,具體情況我也不清楚。』拿到錢後,M女士一副萬事足的樣子。面對記者『你交的150萬到底是訂金還是定金?』的追問,她稱自己記不得了,而且應達芬奇店員的要求,已將當初購物和交款的票據全部退還給了達芬奇成都店。
同時,她用自已親身經歷鼓勵其他的達芬奇消費者:『勇敢一些,討回自己的公道。』
?門口多了兩名保安又有消費者要退貨
昨天下午,記者來到達芬奇成都店時,發現門口多了兩個穿黑色制服的保安。從13點15分到16點50分記者離開時,只有兩輛汽車曾停在達芬奇門口,達芬奇店內外很冷清。
7月15日,華西都市報記者在達芬奇成都店采訪時,15點48分,兩名40來歲的男子走出達芬奇。其中一名男子說他們購買了100多件意大利一線品牌家具,但在達芬奇提供給客戶的資料中並沒有標注這些意大利品牌的產地。為了尋求證據,他要求達芬奇家居提供這批家具的意大利進出口證明,工作人員表示會在下周一二提供。他們的貨已經交付了,看到報道後前來要求退貨。當時,他告訴記者『我們不是想檢驗,我們先要把證據拿到,再請律師。』
昨日下午2點,這名男子再次進入達芬奇店內。一個小時後,他拿著一個大信封走出店外。接受華西都市報記者采訪時,他說,達芬奇已給他提供他想要的資料。但他還是准備向工商部門投訴,用法律武器維護自己的合法權益。
?最新動態
達芬奇用兩封完全一樣的電子郵件回復本報記者采訪:
懇請媒體以事實為依據不要急於得出結論
昨日下午,記者致電達芬奇成都店市場部孫小姐,向她核實是否向M女士退還了款項一事,以及退貨政策是否已出臺。孫小姐建議記者給達芬奇官方郵箱發采訪提綱,稱會有工作人員進行回復。
昨晚11時許,達芬奇家居股份有限公司給本報記者發來兩封電子郵件。不過,兩封郵件的內容一模一樣。與其說是回復記者的采訪提綱,還不如說是自動回復了一個模板。其中,講了一大段客套話,並未回應記者最關注的是否同意消費者退貨、消費者退貨政策,以及其他任何問題。反倒是『懇請媒體以事實為依據,不要急於得出結論。』
附:回信的原文
親愛的媒體朋友:
你好,首先感謝您對達芬奇家居的關注,我們正在積極配合相關部門核實情況,暫時還無法對你所提出的問題進行回答,在此我們深表歉意。
關於媒體所關心的相關問題,在相關部門得出結論後,會第一時間告知媒體。也懇請媒體以事實為依據,不要急於得出結論。
我們昨天發布了《致消費者的公開道歉信》已經明確說明對於企業自身問題我們將依照相關法律法規承擔責任,絕不推卸。
達芬奇家居股份有限公司2011-7-19
寧波代工廠:多個車間照常生產
華西都市報記者探訪被央視曝光的亨潤家具廠,廠長自稱與達芬奇無合作
寧波
華西都市報記者阮長安報道
據央視報道,達芬奇家居代理加工廠多達幾十家,寧波亨潤家具有限公司也是其中之一。昨天下午,華西都市報記者前往亨潤家具公司的所在地實地了解發現,寧波亨潤家具公司多個車間仍照常生產。公司負責人稱,他們只是替美國公司貼牌生產,與『達芬奇』沒有任何業務往來。
直擊:多個車間照常生產
寧波質監:
未發現寧波企業與達芬奇合作
昨天下午,華西都市報記者來到浙江寧波鄞州區天童北路,找到了位於亨潤工業城內的寧波亨潤家具有限公司。
華西都市報記者來到這裡時發現,亨潤家具依然有多個車間照常生產。
昨日下午6點,在工業園門口的亨潤職工宿捨前,華西都市報記者遇到了多名來自四川省的亨潤家具員工。老家蓬溪縣紅江鎮的李朝英和老公都在亨潤家具上班,兩人一月收入近4000元。據她介紹,這兩個月亨潤家具加班少了,尤其7月份,幾乎一天班都沒加過,周末還要休息兩天。
亨潤家具廠幾名員工都證實,最近兩周,工廠幾乎沒有加班,出貨量明顯減少。
廠長:跟達芬奇無業務往來
下午5點半,華西都市報記者來到
亨潤家具辦公樓3樓,在廠長室裡找到了李廠長。
『這些天已經被很多媒體問到這個問題了,我們確實很冤枉,亨潤家具跟達芬奇真的沒什麼業務往來』,剛坐下來,李廠長就大倒苦水,『亨潤家具雖然有自己的內銷品牌——富邦格林,但主要產品是針對國外的,主要以OEM(即貼牌生產)這種形式,為國外公司生產家具。』
按照李廠長的說法,亨潤家具公司主要是給國外一些品牌的家具貼牌生產,固定的合作伙伴有好幾個。
8年前,亨潤家具開始為美國『Thomasville』(即『湯姆斯威爾』)做加工,貼牌生產床、餐桌、茶幾、櫃子等,各種類型產品涉及幾百個品種。但沒想到的是,美國的湯姆斯威爾恰好是
達芬奇家居代理的幾個美國品牌之一,就因為這個原因,寧波亨潤家具卷入了『達芬奇風波』。
此前,亨潤家具總經理王玉龍接受寧波本地媒體采訪時曾透露,2011年上半年,湯姆斯威爾曾帶達芬奇家居的人來寧波亨潤家具廠裡考察。
但他強調,亨潤家具和達芬奇家居並沒有直接的業務和金錢往來。而這次發往達芬奇的家具,其實也是出口到美國的湯姆斯威爾公司,只不過對方在業務單上要求,亨潤家具要把貨物送到上海的保稅區並報關。巧合的是,這兩批貨,恰巧被列入央視曝光的『一日游』家具名單之中,就這樣,寧波亨潤家具『成為』達芬奇的『供貨商』。
寧波亨潤的這一說法,也得到了寧波市質監部門的證實。
早在上周四,『達芬奇風波』初期,國家質檢總局就通知寧波市質監局,要求對亨潤家具進行相應檢查。從目前情況來看,寧波市還沒有發現其他企業有與達芬奇合作往來。該市質監局已將相關檢查情況上報浙江省質監局。
?北京現場
停售曝光產品避談退貨賠償
華西都市報記者走進北京達芬奇店被准許參觀但禁止拍照和采訪
華西都市報記者萬丹妮報道
7月19日,華西都市報記者在達芬奇家居北京店發現,被曝光的卡普麗緹和好萊塢兩個品牌的家具已停止銷售,但仍然陳列在該店的三、四層展廳。
『因為目前這兩款產品正處於調查中,所以我們停止銷售。但是我們並不會因此就把它們藏起來不予示人,這不是達芬奇的風格。』店內一位姓楊的工作人員向記者解釋道。
曝光產品停售多數標簽修改
記者說明來意後,達芬奇家居店指派了專門的工作人員帶領記者在店內參觀,並聲明:只可參觀,不可拍照和采訪。記者注意到,達芬奇家具店內絕大多數產品的標簽都有修改的跡象。其中原本在產地位置標注英文縮寫『ITL』的部分標簽被人用圓珠筆在旁邊寫上了中文的『意大利』字樣;一些標簽上甚至標注了該產品進口時的報關號。
『我們也很無奈,之前因為工作的疏漏,致使一些產品的產地受到質疑,現在我們只好事無巨細地寫明情況,連報關號也公開。』一店員向華西都市報記者表示。另外,尚有一些標簽在產地部位被貼上了『全球采購』的不乾貼,另有圓珠筆在下方注釋了采購地點包括菲律賓、印尼、印度等。
備受關注的『卡普麗緹』和『好萊塢』兩品牌的家居目前仍在店中陳列。但其標簽上已注明了
『暫停銷售』的字樣。
店內冷清無人光顧避談退貨賠償
華西都市報記者在達芬奇家居店大約逗留了三十分鍾左右,沒有見到一位顧客。而據工作人員說,他們目前屬於正常營業狀態,並且提供的是銷售人員和顧客『一對一』的服務。
此前,記者和該店一位姓趙的女店長反復溝通,詢問店裡目前是否接受退貨和賠償,她都以不便回答為由,並報出了達芬奇家具在其官方網站上公布的公關郵箱,稱有任何問題可以向該郵箱發郵件提問。隨後記者向達芬奇北京地區市場部負責人王雷求證,王雷拒絕正面回應,並反問該消息出自哪家媒體。