|
||||
瀘州某房地產開發公司老闆之妻蒲靜,最近心情特別鬱悶:價值上百萬元的嶄新豪車,因一條小小的劃痕開進修車廠,不料遭到保險公司兩名理賠員人爲“破相”:將豪車的一半車身,人爲劃得稀爛。而保險公司給出的解釋竟然是:“理賠員爲了客戶得益,防止修車廠偷工減料。”
車傷小傷痕變成大破相
去年5月,蒲靜的老公牟某,爲她購買了一輛上百萬元的進口豪車。到目前,該車也只行駛了3萬多公里,尚處新車的磨合期。今年5月28日晚,川EK7797停放於某處停車區,車右側兩車門至尾槓處,被人用尖刀劃出一條傷痕。第二天,車主立即
向投保的安邦財險瀘州中心支公司報了案。理賠員周德貴等兩人,到場勘驗並拍照後,提出1100元的修車標準,將車拉到保險公司指定的維修點進行局部修復,遭到車主拒絕。車主向保險公司提出要求:百萬豪車尚處磨合期,如此修復與車價和保費不符,要求全噴。
第二天,車主將車開到瀘州某3M店,維修廠提出全噴費用至少2800元。經協商,保險公司同意全噴,但提出只理賠2200元修車費。6月28日,車主將車開進修車廠。6月29日,車主便接到修車廠電話:“快來看,你的車被保險公司的兩名理賠員劃得好爛喲!”牟某趕到修車廠,眼前一幕令他氣炸了肺:百萬豪車右側兩車門至尾槓四個部位,被人有尖刀分別
刻下四處共16個大字——“安邦保險”。原本只有一條細長淺劃痕的愛車,現在傷痕累累,且人爲破壞的劃痕深達底漆和防鏽層。維修站工作人員對牟說:是安邦保險公司周德貴等兩名理賠員劃爛的,理由是“反正都要全噴。”
心傷索賠2萬遭遇泡湯
百萬豪車遭理賠員人爲“破相”之事,引起安邦保險公司四川分公司的重視。隨後,分公司派出理賠部兩名領導,從成都趕到瀘州專程協調處理此事並向車主道歉。雙方協商中,車主稱“破相”修復後將導致車價貶值,並以此向安邦保險公司提出10萬元索賠。而保險公司認爲10萬元太高,提出可賠2
萬元。牟最終同意了保險公司的處理辦法,並將車交由保險公司拖到成都4S店進行修復。牟某介紹,車修復拖回瀘州後,安邦保險公司的態度突變,並稱“車已修好,此理賠案已結,賠償的事就算了。如要賠償,請拿出法律依據來。”
爭議究竟該不該賠償
安邦保險公司兩名理賠員,爲何對百萬豪車痛下“殺手”?車修復後,保險公司又爲何出爾反爾拒賠2萬元?
昨日,安邦財險瀘州中心支公司經理魯波,接採本報記者採訪時表示:兩名理賠員之所以劃傷車門等擴大損失,其目的是爲了保護車主的得益,避免修車廠偷工減料,以此手段確保受損部
分達到全噴程度;關於2萬元賠償金問題,可能是車主的誤解。“當初的確曾提出2萬元賠償金,不過保險公司是以此款讓車主自行修車的費用,並非修車後另外的賠償。”魯波稱:“保險公司的原則,是不惜賠,不錯賠,不亂賠。”對此,車主認爲:“將車修復是保險公司份內的責任,與承諾的賠償金有何關聯?”
關於周德貴等兩名理賠員的“破相”行爲,魯波的解釋是:他們是才進公司1個多月的新員工,對公司關於全噴車必須“拋砂、打磨”的理解存在偏差,是工作上的“瑕疵”。
本報記者楊元祿
瀘州
車市新聞熱線13909086249