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本報訊(通訊員葉蕾實習生夏瑩記者馬輝)平均每月都有相關“助運商品”的投訴,這是記者昨日從市工商局獲得的數據。
本報8月8日第7版報道了《“本命年”店忽悠女顧客引發風波》一文,引來多起有相似經歷讀者的投訴。
蔡女士寫信給記者:她在武昌一個本命年店閒逛時,店員說,她今年命中有煞,要用黑髮晶,保老公和兒子免災。遂花千餘元,買串“黑髮晶”手鍊,並於吉時請回家中,不料,剛戴上不久,手腕便過敏、又紅又癢。退貨時店家卻說,手鍊已開光,退貨將給老公帶來厄運,還要扣20%的折舊費。
據市工商12315投訴中心統計,去年共受理有關助運商品的投訴12件,今年上半年已受理9件,平均每月都有。
據工商人員介紹,此類投訴調解比較困難,首先,有許多消費者沒有發票,給維權帶來不便;其次,投訴金額巨大,商家一般不願退貨,即便同意退貨,也要求扣折舊費;還有的消費者怕退貨帶來黴運,不敢要求退貨。