|
||||
本報訊(記者李斌)昨天,團購網站窩窩團宣佈推出服務升級十大舉措,其中最重要的是不管用戶是否支付成功,用戶只要發現商品質量、服務與描述不符等問題,隨時都可以通過網上或客服申請全額退款。
目前主要的團購網站只提供過期未消費全額退款的服務,窩窩團卻提出“不滿意就退款”,業內多家團購網站認爲窩窩團有炒作嫌疑,因爲現實消費中很難判斷消費者是不是故意不滿意,如果大量用戶消費完都表示不滿意申請退款,窩窩團就虧大了。
對此,窩窩團CEO徐茂棟表示,窩窩團不是簡單的推薦或者代理公司,而是一個實體性經營公司。而且,正是因爲現在團購行業服務不好,使得消費者屢屢受挫,所以窩窩團要主動承擔責任,保護消費者的利益。
對於窩窩團的上市問題,徐茂棟稱正按照計劃按部就班地進行,按照美國法律的相關要求,不太方便透露詳細信息。