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山大二院婦產科榮獲全省衛生系統『兩好一滿意』示范集體榮譽稱號
不斷提昇醫療質量是山大二院發展的核心
健康管理中心工作人員提供熱情的服務
山大二院護理團隊獲得全國衛生系統護士崗位技能競賽金獎
醫院領導班子合影
在體育競技的賽場上,最精彩的莫過於比分的反超和賽果的逆轉了。其實,不僅是在賽場競技如此,任何集團或者組織的崛起更是如此,後來者如何闖出一片新天地,是一個充滿挑戰的永恆話題。十四年滄桑砥礪,十四年風雨如歌。從1997年開診至今,山大二院人十幾年如一日,勤奮工作,默默奉獻,醫院各項主要業務指標每年以20%以上的速度增長,顯示出強勁的發展勢頭與蓬勃活力。
百舸爭流,當勇立潮頭。山大二院作為一所只有24年建院歷史的醫界新秀,它所走出的正是這樣一條搶抓機遇的超越之路。作為山東大學附屬醫院和衛生部部管醫院,山東大學第二醫院領導班子團結協作,以高度的責任心與使命感,搶抓機遇、乘勢而上,以實施『特色強院、管理強院、科技強院、服務創新』為發展思路,以努力建設『特色明顯、國內一流、國際知名』的綜合性醫院為目標,團結帶領全院乾部職工,在齊魯大地上留下了堅實而清晰的腳印,聲譽鵲起。
源於深厚,起始高遠。年輕的山東大學第二醫院,按照『院有重點、科有特色、人有專長』的發展思路,以服務社會需求為中心,大力加強重點學科建設,積極扶持優勢專業發展,努力建設以『重點學科為龍頭、骨乾科室為支橕、特色專科為增長點』的『3十7十X』學科發展格局;成立了山東大學泌尿外科研究所、山東大學血液腫瘤生物治療研究所、山東大學組織工程研究所、山東大學眼科中心、盆底功能實驗室。經過幾年的不懈努力,醫院特色優勢更加明顯,神經內科、神經外科、泌尿外科、腎髒內科已成為山東省醫藥衛生重點專科,腦血管病的介入治療、腎移植、泌尿微創手術、婦科微創手術、胸科微創手術、鼻腔-鼻竇微創手術、消化內鏡、肛腸內鏡等專業或特色技術在國內或省內處於領先水平,神經系統疾病、泌尿系統疾病、外科微創治療的特色優勢初步形成。2010年,臨床護理專業入選國家臨床重點專科,成為山東省唯一入選臨床護理專業項目的醫院。
醫院堅持『科技強院』發展思路,2010年醫院的科研工作取得重大突破,共獲得國家自然科學基金面上項目5項、衛生部臨床重點項目4項、省自然科學基金11項,累計中標科研項目53項,科研經費1159萬元,實現了歷史新跨越。山大二院作為山東大學臨床醫學院,擔承了人纔培養的重任,每年承擔省內外十餘所醫學院校的理論教學和臨床實習、見習任務,為社會培養和輸送了大批優秀醫學人纔;積極探索臨床本科實習導師制的人纔培養模式,投資600多萬建設臨床技能培訓中心,有效促進了人纔培養質量的不斷提高。
醫院全面加強對臨床科室的醫療質量管理,在醫療質量管理上的科學控制、嚴格規范,有時近於苛求,這在省城醫院中是出了名的。但山大二院正是想通過這些嚴格的管理,給予患者最大的尊重與幫助。醫院將全院疑難危重和死亡病例討論制度化,並建立臨床科主任例會制度;按照《關於全面加強醫療服務質量管理的規定》,醫療服務質量初步形成『三·三制』的良性運行機制,即檢查有『三事』:事前有准備,事中有監控,事後有反饋;質量有『三評』:醫院有評價,科室有評價,病人有評價;結果有『三掛』:與業績考核掛鉤,與職稱晉昇掛鉤,與獎金分配掛鉤。這種環環相扣的實踐,明察暗訪的監督,將醫療核心制度及醫院的各項規章制度給予最大限度的落實。
到山大二院看病放心、舒心、服務好,是來院就診患者的強烈感受,從開診那一天起,對服務環節的高度重視就已經深深地融入到山大二院每一位職工的血液中。山東大學第二醫院秉承『明德至善,護佑民生』的理念,堅持以人為本,處處為病人著想,著力改善就醫環境和條件。整潔的環境,便捷的流程,親切的服務,每一位人員舉手投足之間,每一間病房人性化的設計,『六個一』溫馨服務、特色細節服務、24字規范服務、『五聲』親情服務等服務活動,建立起患者從入院到出院、從檢查到治療的護理服務綠色通道———各種制度的建立與實施,各種活動的開展,點點滴滴的建設,付出真心,融匯真情,展現了二院人的無價愛心,體現著醫院的服務理念,2009年醫院榮獲全國衛生系統護士崗位技能競賽金獎,這也是山東省唯一的一個護理崗位技能競賽金獎。
一個個榮譽,昭示著山大二院人成長發展的足跡,凝聚著所有在這片土地上辛勤工作的建設者的汗水,彰顯了山大二院人對於醫療事業的無限忠誠與熱愛,為百姓甘願犧牲奉獻的醫道仁心。
更讓患者感動的,是閃耀於精湛的醫療技術之中的醫道仁心與親情。醫院高度重視職工道德教育,醫德醫風建設是醫院工作的重要支橕。從山東省首家向社會公開承諾建設『無紅包醫院』,到5.12抗震救災和支援北川災後重建的現場,從搶救四川首批來魯治療的37名傷員,從篩查診療食用含三聚氰胺奶粉嬰幼兒、手足口病防治和甲型H1N1流感疫情等一系列突發公共衛生事件的應急處置,到奧運會、全運會的醫療衛生保障工作,山大二院人高尚的醫德和精湛的醫術,受到同行稱道和廣泛的社會認可。
『醫生除了治療的責任,還有一個很重要的職責就是健康宣教,教育病人如何預防疾病。』這是醫院破解『看病貴、看病難』所進行的積極探索。熟悉醫療衛生情況的人知道,我們國家衛生系統雖然一直提倡防治結合,但是在現實的操作層面更多的是『治病』,而『防病』卻被忽略了。山大二院獨闢蹊徑,找到了一條真正的預防途徑。2009年山大二院在山東省率先提出了『關注民生,健康管理』的服務理念,這一年也被定為醫院的『健康管理年』。作為山東省健康管理的倡導者和實踐者,山大二院院長趙昇田教授被提名為2009年山東年度新聞人物;2010年,他又獲得了『全國優秀院長』榮譽稱號。山大二院創新推出了『五個一』的健康服務活動,即一臺『健康管理直通車』、一冊『健康管理檔案』、一條『健康管理熱線』、一個『健康管理網站』和一堂『健康管理課堂』,針對不同人群的健康狀況,全方位地提供系統化健康服務,讓群眾早防病,少長病,提高生活質量。
如前來看病的高血壓患者,來到山大二院後,醫生首先對他進行健康評估,找出致病原因。高血壓的一個重要病因是高鹽飲食。如果是高鹽飲食,那患者的家人也會很容易患上高血壓。這樣,醫院就會以書面的形式對患者的家屬進行提醒,讓他們前來免費諮詢。醫院這些額外的付出,給予患者明確、深刻的印象。同樣是來醫院看病,附加值是不一樣的。山大二院從和醫院有聯系的高危人群做起,努力實現健康進萬家的目標。所有的這些努力都是為解決一個問題,那就是用有限的醫療資源解決對健康無止境的需求。最好的辦法就是調動社會成員的防病意識,『來的時候是病人,走的時候是健康宣教者。』正是山大二院倡導『健康型管理醫院』的價值所在,開啟了『健康為本』醫療服務模式的新篇章。
來自國家及山東省的各項榮譽見證了醫院建設發展的足跡。山東省衛生系統先進集體、山東省醫療質量管理先進單位、省衛生系統廉潔行醫樹新風先進單位、誠信建設先進單位、山東省醫德醫風示范醫院、全省惠民醫療先進單位、山東省支援抗震救災先進基層黨組織、山東省高校優秀基層黨組織、全國醫藥衛生系統先進集體、全省衛生系統醫院感染管理崗位技能競賽團體一等獎……在山東省衛生系統『兩好一滿意』活動中,有6位專家獲山東省『兩好一滿意』示范標兵稱號,神經外科、內四病區被評為全省十大質量、服務品牌,四個科室被評為『兩好一滿意』活動示范集體。
如今的山東大學第二醫院,風華正茂。隨著醫院『十二五』規劃的制定實施,醫院美好的前景令人鼓舞。在這個繼往開來的時刻,挑戰與機遇並存,困難與希望同在。在山東大學創建世界一流大學的宏偉征程中,如何建設『特色明顯、國內一流、國際知名』的綜合性醫院任重而道遠。在新的起點上實現新的跨越,是山大二院人的責任和使命。全體山大二院人將同心協力,頑強拼搏,勵精圖治,開拓創新,努力前行!