天津北方網訊：大學生小付購買的手機出現故障，將銷售手機的商場告上法庭。但該商場表示，維修部門沒出具鑑定單，無法辦理退貨手續。近日，本市南開區人民法院經審理後認爲，原告的維修單可以證明手機在保修期內出現故障，被告應當負責更換或者退貨。

　　大學生小付於2009年10月在某電器公司購買了摩托羅拉EM30手機一部，價格爲795元。同年11月底，他發現手機出現故障，去維修部反覆維修，其中一次是更換主板。但當天回家後，他發現短信不能儲存，有時手機重複收短信200餘條。轉天，維修部工作人員說發現手機確實重複收短信，要把手機打回廠家。

　　2010年5月，維修部答覆，現在這款手機已經停產了，需要等廠家的回信。但維修部工作人員稱，廠家不同意退貨。爲此，他曾投訴315熱線。雖經工商局調解，也沒有什麼結果。小付起訴要求：被告某電器公司爲其退貨，並雙倍返還購機款；賠償其損失2000元和交通費50元；本案訴訟費由被告承擔。

　　庭審中，被告電器公司的代理人表示，原告起訴電器公司時，應該把售後維修單位也一同起訴。該代理人表示，只要手續齊全，電器銷售公司可以給原告辦理售後問題，但現在原告不符合手機退換貨的條件。因爲，從時間上講，手機已經過了保修期。

　　另外，一年內手機維修兩三次以後，確實仍存在故障的，由維修部出具更換單和鑑定單，就可以給客戶換貨。現在原告只有正式的兩次維修單，沒有故障鑑定單。因此原告要求換貨，被告根據手機三包規定的程序無法辦理。

　　法院經審理認爲，原告和被告具有買賣合同關係，被告向原告銷售的手機負責三包。原告提供的四次維修單可以證明，在保修期內手機在使用過程中出現故障，經兩次維修仍無法正常使用，被告應當負責更換或者退貨。

　　被告不能提供證據證實手機故障是由於原告使用不當造成，被告以售後維修未出具故障鑑定單爲由，拒絕更換或者退貨，不符合法律規定。現原告要求退貨，法院予以支持。考慮原告所受損失，應以退還全部貨款爲宜。

　　原告維修手機花費了交通費，有票據佐證，法院予以採信。原告主張的修理手機及解決糾紛的誤工損失2000元，由於未提供工資減少的證明，故法院對此不予支持。原告提供的證據不能證明被告有欺詐行爲，其要求被告雙倍賠償的訴訟請求，無法律依據，法院不予支持。記者張家民通訊員南法