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本報訊(記者胡笑紅袁國禮)進入北京10年的太平洋百貨年底將關閉在北京僅有的兩家店。記者昨天從太平洋百貨方面證實,太平洋百貨盈科店和五棵松店所在的朝陽工商分局團結湖工商所、海淀工商分局萬壽路工商所,於前天分別約見了兩家門店相關負責人,併發出了《行政提示書》。
在《行政提示書》上,工商部門要求太平洋百貨,對於持有消費積分卡、預付卡的消費者,應明示合法的解決方案,並在店內或在相關媒體公告;在停業期間出現質量糾紛的,要明確解決方案、地點、負責人及聯繫方式。工商人員表示,除了太平洋百貨本身,裏面還有一些店中店,他們也會要求這些商家妥善處理相關問題,避免損害消費者利益。
根據記者此前從太平洋會員中心瞭解到的信息,如果消費者已辦理的卡中尚有餘額及積分,只能在太平洋百貨消費或兌換,商場不會退返現金,且盈科店對卡類使用日期限制爲10月24日前。如果屆時還有未使用完的餘額,消費者可持卡到五棵松店繼續消費。
“我們下週一就將此事彙報給公司董事會,然後出臺相應的解決方案”,太平洋百貨北京店相關負責人陶玉聰表示,屆時,解決方案將掛在官方網站公示。
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五大服務行業規範預付卡
經營者暫停營業應返還預付費餘額
就在前天,歷時一年多、經過公開徵集意見、專家論證並四易其稿的《北京市消費類預付費服務交易合同行爲指引(試行)》正式發佈,並將於9月起施行。該指引明確表示,經營者暫停營業超過30日以上的,應在暫停營業15日前以店堂告示或其他形式告知消費者,消費者要求解除合同的,經營者扣除已消費金額後,一次性返還預付費餘額。不過該條款對應的是美容美髮、健身、洗車、洗浴、洗衣五大服務行業的經營者。
百貨行業目前並不在上述指引規範範圍內,不過值得注意的是,今年5月份商務部等部門已發佈規範商業預付卡管理意見的通知,其中未涉及暫停營業的情況,但也做出這樣的規定,爲防止髮卡人無償佔有卡內殘值,記名商業預付卡不設有效期,不記名商業預付卡有效期不得少於3年。對於超過有效期尚有資金餘額的,髮卡人應提供激活、換卡等配套服務。