天津市第三中心醫院院長杜智做客北方網新聞會客廳

　　主持人：杜院長，我們都說，醫生是一個養老不養小的職業，所以對於廣大病人來說大家相對比較認可歲數大的醫生，如果我們去看病的話，看到年輕的醫生心裡有點打鼓，不知道看得好不好，相反我們遇到歲數大的醫生，比如主任一級的醫生給我們看病的時候，特別是在做手術的時候，心裡又開始打鼓了，我們沒有給大夫送紅包，他能不能給我好好做手術？其實對於病人來說，這種相對畸形的心裡也反映了一種醫患關系信心的缺失，今年結合環境年我們在建立和諧醫患關系方面都作出了哪些努力？

　　杜智：我們醫院是從1998年9月1日就開始實行了病人選醫生的做法，病人選醫生本身來說是一個杠杆，通過這個杠杆啟動了醫院分配機制和用人機制的改革，從而進一步調動了全體醫務人員的積極性。這個調動是什麼樣的道理呢？就是對醫生進行考核的權力。通過實行這樣的一種做法，無形中就把對醫務人員考核的權力交給了廣大的患者，這個考核的權力不是給你一個問卷，給醫務人員打打分，不是表面上的東西，而是病人選擇哪個醫生看病，哪個醫生擁有的病人量大，擁有的病人量大可能標明著病人對你擁護的程度可能會更高。病人選擇滿意醫生的標准取決於四個方面：一是醫生看病的水平；二是看病的結果就是質量；三是醫務人員說話怎麼樣，服務態度；四是通過我們醫生的看病所體現出來的費用是不是合理。所以這四方面和我們醫院的管理工作者，對於我們醫生的要求標准是一致的，所以把這些東西交給病人去做。這就使得我們的醫生都有了一種緊迫感。剛纔談到了紅包問題，從1998年9月1日那個時候醫院就沒有卡著脖子不許收紅包，像克格勃一樣去監督我們的每一個醫生，我沒有這樣做。但實際上，紅包這樣的一個熱點的問題，在我的醫院看起來並不熱。我不敢說我們每一個醫生都不收紅包，這個包票我不敢打，但是我可以說，這樣的現象在我這個醫院絕對不是一個熱議的話題。

　　所以，這個問題應該是得到了一種相對的比較自然而然的解決。當然，最近有的科室可能住院病人特別多，比如產科，在供求關系發生很大變化的時候，我們給予特別關注，比如相關部門要通過一些方式調查有沒有收紅包的現象，有沒有病人住不上院，給你點好處，就對這個病人開綠燈等等，我們也在密切關注這些事情，總的來說紅包的現象在我們的醫院不是一個最熱的問題。