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八益家居市場享譽西南
『你買家具,我返現』是八益家具城著力打造的『誠信經營名片』
近10年是中國經濟飛速發展的黃金時期,伴隨著人們居住條件的改善,催生了龐大的家居消費市場。而家居賣場成為人們家居消費的主流渠道。尤其是近兩年,成都家居行業似乎要將積蓄的所有力量瞬間爆發,上演著一場規模空前的擴張大戰,本土家居賣場大鱷、全國眾多連鎖品牌紛紛參與其中。
然而成都家居賣場之間的差別越來越小,家具品牌之間的同質化又日益嚴重,營銷手段和促銷形式的雷同化和缺乏創新性等因素,致使家居行業之間的競爭愈發激烈和白熱化。這期間甚至夾雜著虛假促銷、以假亂真、忽悠消費者等不誠信事件。
廣大消費者強烈呼吁家居行業誠信經營。因此,以八益家具城為代表的家居賣場清醒地意識到,在不斷地創新促銷方式,向消費者提供優質的產品、周到的服務的同時,真正回饋消費者,更重要的是打造商場『誠信經營』這張名片,重塑家居行業及消費者的信心。
『忽悠我?憑啥選擇你!』
現在的促銷活動多種多樣,形式花哨,無非是特價促銷、限時搶購、抵用券、代金券等促銷形式。但概括起來主要有兩大特點:一是促銷活動多而頻繁;二是重噱頭,少實質。一般促銷活動都是由商場發起,從商家征集
特價產品,要求商家或廠商必須加大產品折扣,強行壓縮利潤空間,但是在現有的市場環境下,家居行業的利潤本來就受到了層層擠壓,部分商家就有可能抬高原價再折扣,還可能用老款家居敷衍消費者,商場將收集而來的特價產品再冠之以『秒殺、搶購、搏殺』等各種『噱頭』吸引消費者的眼球。消費者最終得到的往往是大清早排隊等待之後的失望。
有經驗的消費者往往有這樣的感受,參加各種各樣的促銷活動,費時費力,並沒有享受到太多的優惠,因為這些促銷活動被主辦方設置了諸多顯性或隱性的門檻。水中月,鏡中花,消費者又不是傻子,『忽悠我?憑啥選擇你!』
『你買家具,我返現』羊毛沒出在羊身上
商家跟消費者之間的二元對立似乎是不可調和的,這就需要一個更大、更具包容性的平臺來平衡商戶跟消費者之間的關系。作為中國西部家具商貿之都主體市場的八益家具城經過20年的精心營造,一直在廣大消費者中有著良好的口碑,而且他們的惠民行動一刻沒停,從之前的『你買家具,我
買單』昇級到現在『你買家具,我返現』,真金白銀回饋消費者,彰顯20年成熟市場的誠信經營理念與高度的社會責任感。
以『你買家具,我返現』最直接的方式帶給廣大消費者和經銷商最直接的實惠。本報記者了解到八益家具城『你買家具,我返現』之所以獲得廣大消費者的認可並熱衷參與,一是八益公司出資1000萬,用於『你買家具,我返現』,而非經營廠商出資返現,這種惠民行動既體現了八益強大的社會責任感,又踐行了八益一貫堅持的誠信經營理念,切實為『兩類客戶服務』(即為消費者和廠商服務)的市場經營宗旨;二是八益家具城規模龐大,1800多個廠商的悉數參與,真實回饋消費者,無論哪種家具風格或何種家具產品,八益家具城都能給消費者提供一站式購物的便利;三是這場活動持續時間長,歷時半年,甚至將作為八益家具城長時間內打造的一張『誠信經營名片』,讓消費者有充裕的時間選擇心儀的家具;四是八益家具城杜絕了一般賣場『限時搶購』、『購物抵扣券』等促銷形式設置的種種優惠門檻,以真金白銀的現金返還,是最真實的讓利,而非可望不可及的噱頭。
『促銷』漸欲迷人眼『返現』纔是硬道理
一年一度的『金九銀十』又將如期而至。
對於四川的家居市場而言,經過了6、7、8月連續三個月的市場低迷,在兵家必爭的9月來臨之際,各商家無不摩拳擦掌,蓄勢待發,欲借教師節、中秋節和國慶節『三節臨門』之機,在一場注定慘烈的『促銷大戰』中分得一杯羹。
毫不誇張地說,對於大多數商家而言,不管是為了錦上添花,還是為了年終衝量,9月的『促銷大戰』均不容有失。也正因為如此,一進入9月,各種打著『促銷』旗號名目繁多的家居優惠活動如雨後春筍般湧現也就不足為奇了。
9月家居市場的各類促銷信息可謂浩如煙海,迷了消費者的眼,也亂了消費者的心:面對各種『打折』和『降價』,消費者到底該選誰?
如此『促銷』,消費者憑什麼買賬?
作為工薪階層的『80後』,李先生花掉了多年積蓄按揭購買了一套新房,眼看前期的基礎裝修就要完工,李先生琢磨著該為愛家添置家具家電等『大件』了,瞅准了9月份的旺季促銷,李先生開始在各大家居賣場中挑選適合自己裝修風格的家具,可是一個星期過去了,李先生卻在家具選購的過程中犯起了難。
在琳琅滿目的促銷產品中,李先生經過長時間的對比,發現很難分清到底哪個商場的產品更加價廉物美。原因在於同樣的產品,各商場優惠的幅度雖然看起來大相徑庭,但最終售價卻都相差無幾。
這讓李先生大為詫異。但通過一段時間買家具和家電的比較和總結,李先生發現:大家都知道的,有標准的、常用的家電,國內就那麼幾個牌子,而同款式、同品牌、同質量的是什麼樣的價格,全國消費者心中都有數,各個商場也都相通啊!而其他商品,如家具,則大不相同,材質、價格是沒有統一性的,更沒有標准可言。怎麼標價、怎麼優惠則是商場或商家各自行為的結果,也可能是商場要求商家為促銷活動必須承擔的『責任和義務』,當然商家是需要付出代價的,而這些『代價』的買單者和擊鼓傳花的最後接盤者是誰呢?——消費者!因為消費者是衝著優惠去的,帶著撿便宜的心態去的!這些優惠促銷讓人看不懂。
李先生曾凌晨三點鍾去某賣場排隊,就為了搶到一張市場價幾
千元,特惠價僅300元的新古典床,可即便是這樣,早上九點鍾商場開門時,李先生仍然被店員『遺憾』地告知『特價款已被搶購一空』的消息。在連續幾次凌晨排隊,特價款均被『搶購一空』後,李先生不得不懷疑:是否真的有讓利給消費者的特價款存在?
李先生也確實在一家賣場購物時拿到過活動宣傳中的買兩千返五百的抵用?,原想抵用?可以當現金使用,心裡十分高興:『這次真的拿到實惠了』,可當天李先生把所購商品與市場同等同質商品相比較時,發現價格高出竟達20%,而所獲抵用?還只能在所購物商場購買指定款的商品(往往是乏人問津的過季產品),這讓李先生突然聯想起《三國演義》中的『連環計』來,不禁感慨萬千:再聰明的消費者也算不過精明的商家啊!
『返現』纔是真實惠
八益1000萬現金返還消費者
看多了各種名目的優惠活動後,李先生對於『打折』、『特價』、『抵用券』等字眼基本已經免疫,李先生說,每次翻看報紙上的『特惠』、『巨獻』等字眼時,我的第一反應就是:這是騙人的。
為了跟家人買一套適用的家具,李先生來到了八益家具城,並很快看上了一套家具,在與商家討價還價後,以8000元的價格成交,在付款之後,商家竟然給了李先生幾張『刮刮獎』獎券,這讓李先生大感不妙:難道商家又給自己下了一個套?導購好像看出了李先生的心思,走上前來說:『昨天,有個長期在八益家具城批發家具回宜賓開商場的經銷商,只付了訂金5000元,就中了4025元。運氣太好了!說的是回去就買彩票。』聽她介紹,李先生還是半信半疑。專賣店導購接著講:這是八益公司一年
拿出1000萬對八益家具城消費者的回饋,這是消費者在享受商家給了折扣後額外的獎勵。本來李先生只打算付2000元訂金的,聽她真誠而熱情的介紹後,李先生抱著試一把的心態一下就把8000元全款付清了。導購拿出好幾種不同面額的獎券,李先生選擇了1000、2000還有5000面額的獎券,刮開3張獎券後,哇,其中一張中了2500元。頓時,李先生興奮之情溢於言表:『天哪!真是沒想到,我買了8000元家具,還真的中了2500元大獎,我們家的茶幾和電視櫃有著落了!』李先生由衷感嘆道:這纔是真正的實惠啊!
大誠鑄大業
李先生特別激動,一定要去拜訪一下八益公司的王總,把『你買家具,我返現』這件事弄個清楚,難道八益真的捨得拿1000萬現金回饋消費者?
王總很熱情地接待了李先生,別看是身家上億的老總,卻很平易近人,王總為他沏上一杯好茶,微笑著告訴李先生說:『「你買家具,我返現」,體現了「八益心懷天下,不爭一城一池之得失,不較一時一節之長短」的宏大胸懷。今天1000萬的慷慨付出,實現了八益多年來對社會各界的回饋,也是八益社會責任感的體現。八益是一個負責任的企業,誠信的企業,成立26年來成為了西部家具的搖籃,行業的龍頭。我相信,待到四川家具爛漫時,八益會得到兩個1000萬,三個1000萬的社會回報。「自甘分金一千萬,要為八益宏大願,且做潮頭馬前卒,會當擊水三千裡」,謝謝你們及廣大消費者對八益的信任,祝賀你獲得返現!你買家具我返現,八益承諾永不變!』聽著王總親切自信的這番話語,李先生總算弄清了什麼叫真正的優惠消費者!
李傑華西都市報記者劉曉蓉