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2010年10月25日,國內首個城市統一的雲就醫平臺——醫指通在本市和平區正式啓動。
醫護人員在指導患者使用醫指通終端機預約掛號
時代華納科技集團董事長李浩
2011年7月12日,衛生部召開例行新聞發佈會,介紹了我國公立醫院預約診療工作進展和成效。
此次會上,還專門表彰了天津市醫療衛生改革所取得的成績:天津市衛生局在和平區進行“醫指通”預約掛號終端試點,居民通過安裝在社區的“醫指通”終端,可方便地預約到30所大醫院的號源。
從當初的不爲人知,到而今的全民共享;從十數人的創業之初,到現在數百餘精英隊伍,在不到一年的時間裏,醫指通雲就醫平臺不斷完善,企業的規模不斷髮展壯大,時代華納人用實際行動詮釋了“心底無私天地寬”的企業格言。
如今,“醫指通”正揚帆四海,爲全國百姓的健康保駕護航。
全球首創醫指通雲就醫平臺
2009年,衛生部頒發了旨在緩解百姓掛號難、就醫難問題的《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》,要求全國所有三級醫院都要開展預約診療服務。
天津作爲中國經濟未來新的增長極,在經濟迅猛發展的同時,積極探索和創新社會管理服務模式,是全國新醫改大潮下最先開展預約掛號的城市。2010年10月25日,國內第一個省市統一的預約掛號平臺——“天津醫指通”正式誕生。在萬衆的期待中,北京於今年7月28日成爲國內第二個開展預約掛號統一平臺的城市。
醫指通雲就醫平臺(簡稱“醫指通”)是天津市衛生局聯合深圳時代華納科技集團共同建設的一項醫療惠民工程,它集物聯網平臺、互聯網平臺、電話平臺於一體,把區域內醫療資源優化整合進行集約式管理,實現“社區與醫院同步掛號”的就醫新模式,打造居於三網融合下的“民生服務窗口”,爲津城百姓構建全市“零距離就醫”生活圈。
與北京推出的電話和網上預約兩種服務模式不同的是,“醫指通”模式獨樹一幟,創造性地研發了國內首個覆蓋社區的物聯網平臺,在全市三級醫院推出38個導醫服務崗,爲患者提供公益服務,有力地保障了就醫時段的精準性,引導患者改變傳統的就醫模式,並率先推出立體式預約掛號服務:包括社區自助終端機預約、醫院現場終端機預約、醫指通網、統一電話預約等四種雲就醫模式,彌補了傳統預約方式的不足。
目前,醫指通雲就醫平臺雲集了全市90%的優質醫療資源,每週可免費預約全市42家二三級醫院、2200多個科室、4.5萬多名門診專家,並開通48條預約專線,可滿足每天5萬名患者的預約服務,開通不到一年,已爲100多萬名患者提供義務預約和諮詢服務。
醫指通憑藉公益服務新理念,成爲科技服務民生的經典之作,在中國醫療服務領域具有里程碑式的意義。
源自深圳長於津門
2009年11月19日,醫指通列入深圳市第十一屆高交會重大活動議程,在深圳會展中心隆重舉行了“醫指通深圳試點啓動儀式”新聞發佈會,新華社等數十家國內外媒體紛紛報道這一盛況。“醫指通模式”獲得社會的高度關注和廣泛認同,醫指通完成了從“理念”向“科技成果”的孵化。
這個炙手可熱的重大民生科技項目,在中國科技第一展——深圳高交會上大放異彩,迅速成爲國內許多地方政府關注的焦點,多家城市對醫指通紛紛伸出友誼之手,在天津市相關領導的熱情鼓舞下,時代華納決定選取醫療資源排名前列的天津作爲醫指通通往全國門戶的第一站。
在天津市委、市政府領導的關心和支持下,作爲深圳科技成果在天津異地轉化的招商項目,醫指通得到了天津市衛生局的高度重視和大力支持,市衛生局專門成立了“醫指通”預約診療服務平臺推廣工作領導小組,領導全市公立醫院預約診療服務和信息化平臺建設推廣工作,制定預約診療服務平臺實施方案,並負責組織協調落實。爲了儘快推進“醫指通”開展和建設,早日解決百姓看病掛號時間長的問題,市衛生局還起草併發布了《關於全市醫療機構推廣使用“醫指通”社區同步掛號便民服務平臺的通知》和《關於促進我市醫療機構爲患者提供優質醫療服務工作的通知》等多項文件。文件中指出,預約診療服務工作是以病人爲中心開展醫療服務的重要改革措施,對於方便羣衆就醫,提高醫療服務水平具有重大意義。文件中還強調,以社區同步智能掛號爲核心,構建集預約診療、公共衛生信息發佈、健康資訊傳播爲一體的新型智能衛生信息載體的推廣,有利於患者選擇不同時段就診,減少候診時間,也有利於醫院提升管理水平,提高工作效率。
和平區委、區政府對醫指通產業的發展更是精心培育和提供貼心服務,在落戶和平時給予了時代華納科技集團許多政策上的支持。此外,醫指通在和平區試點之初,區各級領導班子給予了全力的支持,區領導更是親自參與制定試點方案。爲了讓區內百姓更多地瞭解和使用醫指通,區政府製作了醫指通宣傳片在和平有線電視臺定時播放。
實現社區與醫院同步掛號
天津的醫療資源分佈並不均衡,優質醫療資源主要集中在市中心六區,郊縣醫療資源相對匱乏,醫療服務網絡功能不健全。將三級醫院與一、二級,社區和鄉鎮醫院共同建成區域統一醫療服務平臺,是提高整個醫療服務體系的能力和水平、提高本市醫療衛生水平的重要工作。只有調整和優化醫療機構的佈局、結構,才能促進城鄉醫療衛生和區域醫療衛生協調發展。
經過多年的研究,“醫指通”另闢蹊徑,爲國家新醫改探索了一條創新的發展思路——把區域內的醫療資源進行優化整合和集約式管理,通過在居民社區建設更多的“民生服務窗口”,實現“社區與醫院同步掛號”的就醫新模式,讓百姓無時不在、無處不在地同步共享全市醫療資源,同時也避免了讓市區內某些門診量不飽和的三級醫院因信息不對稱原因造成的優質醫療資源浪費。
時代華納科技集團秉承“公益服務培育產業發展,科技創新服務民計民生”的新理念,以“助力新醫改,服務老百姓”爲己任。自平臺運營以來,始終堅持“不在老百姓身上牟利、不參與醫院服務分成”的服務方針。與國內其他城市的預約掛號系統完全由政府財政資金建設或補貼的方式不同,天津醫指通沒花費政府一分錢,完全由企業自籌資金建設和提供公益運營服務,目前時代華納科技集團已完成投資4000多萬元,服務網點覆蓋了和平區開封道社區等29家衛生服務中心(站)和部分社區居委會,以及濱海新區的康翠社區等多個社區衛生服務站和居委會。
同時,醫指通將逐步完成全市二三級公立醫院全覆蓋,社區物聯網終端服務網點將包括全市範圍內100多家二、三級醫院、520個社區衛生服務站、280個區縣衛生院以及廣大居民社區。從而實現突破地域的界限,打造全市“零距離就醫”生活圈的偉大願景,緩解羣衆就醫難。
“醫指通模式”贏得廣泛讚譽
2010年10月25日,天津市領導親切接見了時代華納科技集團董事長李浩一行,高度讚揚醫指通是一項利國利民的民心工程。2011年初,國務院醫改辦也專門致函市政府調研醫指通運營情況。
與此同時,“醫指通模式”得到了中央電視臺《新聞聯播》、新華社、人民日報、天津電視臺、天津日報、香港文匯報等海內外數十家新聞機構的報道,迅速成爲社會各方關注的民生熱點,贏得了廣泛讚譽,爲創新“政企合作”、創新“社會管理服務模式”開拓了新的思路。
當記者問到醫指通創始人、時代華納科技集團董事長李浩如何看待取得的這一系列成功時,他沉思片刻後說:“想從根本上改變老百姓的就醫習慣,真正提高我國醫療衛生服務水平還需要很長時間的努力,需要社會各界的共同努力,如果沒有政府以及各合作醫院的大力支持,我們不可能取得今天的成果,醫指通事業依然任重道遠!”
公益事業
沒有終點
爲了緩解天津百姓“就醫掛號難”,進而實現全市“零距離就醫”生活圈的夢想,時代華納科技集團以強烈的社會責任感、以完全的公益服務,爲天津的醫療衛生事業的發展可謂不遺餘力。
據悉,時代華納科技集團下一步將向本市保障房社區捐贈一批價值百萬元的“醫指通”物聯網終端機和軟件系統,旨在幫助那些居住在廉租房、回遷房等保障房內的低收入居民優先享受到全市最便捷、優質的就醫服務,真正改善社會低收入羣體的就醫生活條件,並藉此喚起全社會的公益大愛行動,在全市範圍內發起一場“助力保障房建設,構築和諧社區”的大型愛心活動,建設天津最佳保障房示範家園。
這是一種新穎獨特的商業模式!
這是一項與衆不同的公益事業!
“醫指通”公益事業沒有終點,只有新起點……
本版撰文徐楊