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中北鎮曹莊村綜治信訪服務站爲暢通村民訴求通道,充分利用手機、座談會等形式爲村民開通民意“直通車”,化解了村內源頭性、基礎性矛盾。
在深入推進社會矛盾化解工作中,該村村委會立足實際,謀劃長遠,不斷拓寬聯繫羣衆、服務羣衆的創新渠道,着力搭建幹羣聯繫新平臺,利用手機、座談會等形式開通民意“直通車”。
手機“直通車”就是爲村民開設固定手機平臺,每天由專人負責接聽,及時將村裏的動態信息發送到村民的手機裏。如村民還遷樓進展情況、村民就業補貼金髮放、育齡婦女體檢等信息,村民也可以通過打電話或發短信的方式對村情村務進行諮詢、投訴、建議,生活上有難事可直接向村綜治信訪服務站提出求助。每個月,綜治信訪服務站連同村委會通過座談會邀請村有威望的老黨員、老幹部、村民代表,進行村內問題的研究分析,把涉及民計民生的難點問題通過座談逐一瞭解,並將彙總問題上報到村委會,由村委會制定解決方案,及時處理並實時公佈解決進程。
自民意“直通車”開通以來,及時高效地解決了村內涉及民計民生的問題20餘個,擴大了村民的知情權、參與權和監督權,受到了村民的一致好評。