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天津北方網訊:9月28日,天津市衛生局召開2011年天津市衛生重點工作推動會。今年天津市衛生工作會議做出了開展醫院“環境年”建設的工作部署,將“環境年”建設、無假日門診、對口幫扶確定爲深化公立醫院改革“三項重點工作”,市衛生局制定了實施意見和考覈標準。截止今年7月份,全市36所三級醫院中有35所開展無假日門診,公休日門診診療42.9萬人次,佔總門診診療人次的21.2%,參加公休日門診的醫務人員2.4萬人次,公休日開診專業561項次,佔門診開診總專業數量的84.6%,取得了階段性成效。
公立醫院改革“三項重點工作”開展以來,全市衛生行業堅持以辦人民滿意衛生事業爲目標,以保持公立醫院公益性質爲核心,以緩解百姓看病貴看病難爲切入點,以提升便民服務水平爲手段,在創新體制機制,完善服務體系,加強內部管理,改善服務環境,開展便民惠民服務等方面做了積極探索和實踐,取得了顯著成效。市衛生局按照“抓住重點、務求實效、責任到人、考覈到位”的工作思路,深入基層督導,查找弱點、解決難點,抓住重點、挖掘亮點,努力形成全方位、高標準、廣覆蓋、可持續的工作局面,人民羣衆的滿意度進一步提高。
醫院環境建設改善羣衆就醫體驗
醫院環境好壞和服務水平高低是老百姓來院就醫過程中最直觀感受,是公立醫院改革是否取得成效的關鍵因素。市衛生局組織全市各級各類醫療機構以開展醫院“環境年”建設爲契機,高質量、高標準地整治院容環境,切實加強醫院門前及周邊治安、交通環境的綜合治理,規範醫院停車秩序,加大淨化美化綠化力度,讓老百姓看病就醫舒心。以整治治安環境爲目標,深挖隱患點。以美化院容院貌爲抓手,打造“風景線”。以提高管理水平爲重點,拓寬服務面。
截至今年8月份,各醫院在整治院容環境方面共投入資金909.08萬元,規範停車場13430平方米,新增候診椅、飲水機、公共電話、平車、輪椅等設施736個,增設和規範健康宣傳欄123處,方便羣衆就醫規範標識及導診方向指示牌934處,規範和增設無障礙設施81處,平整地面路面10628平方米,讓患者看病更加方便。在綠化美化環境方面,各醫院共投資255.88萬元,清理花壇綠地、修整園林景觀,新植樹木(灌木)46140株、新植樹木(喬木)1541棵,進一步美化了就醫環境。
預約診療緩解羣衆掛號難
預約診療服務是公立醫院“以病人爲中心”開展醫療服務的重要舉措,也是深化醫藥衛生體制改革,加強醫院科學管理,構建和諧醫患關係的有效途徑。各醫療衛生機構積極貫徹落實,健全組織機制、完善制度規範、優化資源配置,通過嚴格醫師出診管理、強化錯峯出診制度,延長預約週期、擴大預約放號比例等手段,逐步實現“首診到社區、就診先預約,層級就診、有序就醫”的就醫格局。今年上半年,全市36所三級醫療機構中,35家已開展預約診療服務,共接納預約診療患者123.68萬人次,佔全部門診患者的11.4%;副高級職稱以上醫師預約診療患者48.3萬人次,佔副高級職稱以上醫師門診人次的11.3%;各醫療機構共463個專業開展預約診療服務,佔全部專業的70.4%,其中天津醫院、泰達心血管醫院、醫大口腔醫院、第五中心醫院等15家醫療機構已實行專家門診全預約。另外,全市51所二級醫院也有近半數開展了預約診療工作。
臨牀路徑管理緩解羣衆看病貴
臨牀路徑管理是兼顧醫療質量管理和效率管理的現代醫療管理重要手段,直接關係到能否讓羣衆切實看得到、摸得着、感受到醫改帶來的變化。對此,市衛生局出臺《天津市試行臨牀路徑管理工作方案》,在全市二、三級醫院推行臨牀路徑管理,定期組織臨牀路徑專題培訓,進一步規範臨牀診療行爲,提高醫療質量,保障醫療安全。截至今年7月,全市32所三級醫療機構和35所二級醫療機構開展了臨牀路徑管理工作,進入臨牀路徑管理4.58萬人次,入徑率10.18%。其中,第一中心醫院、天和醫院等10家單位的全部臨牀專業均開展了臨牀路徑管理。
優質護理服務示範工程構建和諧醫患關係
衛生部近兩年開展了“夯實基礎護理,提供滿意服務”的優質護理服務示範工程,進一步深化“以病人爲中心”的服務理念。在“三項重點工作”中,市衛生局加大優質護理服務,特別是病房護理的考評權重,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優質服務,提高護理水平”的工作標準,充分調動護士積極性,紮實推進優質護理服務,全面提高護理工作質量,建立長效機制,惠及廣大患者。市衛生局制定了《2011年天津市推廣優質護理服務工作實施方案》,明確了工作目標、重點安排和具體任務,建立了信息月報制度,及時掌握全市優質護理工作進展。選取全市36所三級醫院和27所二級醫院申報衛生部優質護理示範工程重點聯繫醫院,其中7所醫院優質護理服務開展病房覆蓋率達到了100%;申報示範病房388個。組織召開天津市2010年度優質護理服務總結表彰暨2011年工作推動會,表彰了市第三中心醫院等12所醫院、市傳染病醫院中西醫結合二科等31個病房、市眼科醫院唐海霞等61名護理工作者。舉辦各種形式的交流會和培訓班,帶動本市護理水平的提高。第三中心醫院和腫瘤醫院被衛生部確定爲優質護理服務考覈優秀醫院,市第四中心普外二科、寧河縣醫院外一科等10個病房爲優質病房。
發展社區“國醫堂”減輕居民就醫負擔
弘揚中醫藥文化對倡導健康生活方式、提高人們的身心素質,具有不可替代的積極意義。市衛生局以“三項重點工作”爲契機,大力推動中醫藥進社區,在開展中醫藥特色社區衛生服務達標中心(站)建設基礎上,今年內要在城區社區衛生服務中心全部建起“國醫堂”。針對社區常見病、多發病和慢性病,“國醫堂”開展了中藥、鍼灸、推拿、火罐、敷貼、刮痧、薰洗、穴位注射、熱熨等中醫藥服務,方便居民就近享受有效、廉價的中醫藥服務。目前,全市城區已建成33個“國醫堂”,其門診量均不低於社區中心總門診量的30%,中醫藥門診收入同比增長10%以上。
無假日門診、社區連診延診方便患者就醫
爲確保市民看病及時、不間斷,市衛生局在全市二級以上醫療機構開展了無假日門診,按照學科特點和患者需求,選派業務骨幹在節假日出診;實行節假日專家錯峯出診制度,保證專家節假日出門診時間;整合門診患者就醫流程,有效緩解“三長一短”現象。同時,在院內設置門診導診、服務檯、預約窗口等,提供醫療特色介紹和健康教育資料,出借輪椅,提供飲用水等便民利民服務措施。今年7月份,全市36所三級醫院中有35所開展無假日門診,公休日門診診療42.9萬人次,佔總門診診療人次的21.2%,參加公休日門診的醫務人員2.4萬人次,公休日開診專業561項次,佔門診開診總專業數量的84.6%。
與此同時,全市社區衛生服務中心(站)也實行了午間連診、下午延診和週末半天或全天出診服務,方便社區居民就近診療。各社區衛生服務中心(站)克服人員少、任務重等困難,按實際承擔的就診人次和服務流量,實事求是地設定應診時間和延診科室,有效推動了層及診療機制和社區首診制的建立。目前,城區76個社區衛生服務中心和413個社區衛生服務站中,開展延長門診服務的機構分別爲53箇中心和182個社區站,佔中心總數的69%和社區站總數的44%。(記者趙首蕊)