臨近“十一”，津城家電行業2011年度最大的一場促銷熱戰已箭在弦上。昨日筆者採訪了天津國美電器總經理李正紅，希望能夠提前瞭解國美在“十一”黃金週會有什麼大的舉措。李總表示：“今年‘十一’黃金週，國美只將最簡單明瞭的促銷活動呈現在大衆面前，只提供一步到位的產品價格和方便快捷的服務，保證消費者在1小時內購買到稱心如意的商品。國美將以‘2+4+30’門店攻略、營銷模式創新、四大服務新舉措三大攻略打響‘十一’黃金週促銷大戰，志在全市70%市場份額。”

　　國美廣開55家門店，雄霸津門

　　從“津門家電連鎖第一店”河東店到雄霸津門市場的南樓、金街新活館，再到即將開業的西青道店、水遊城店、大港油田店、塘沽中心北路店，國美12年間廣開55家門店網絡津、唐、秦三地。龐大而系統的連鎖網絡佈局一方面能更多地爭取市場份額，使強大的資源平臺和高效的物流配送體系充分發揮優勢，保證國美低價制勝的優勢，給津門百姓帶來更多的便利和實惠。另一方面也能提高消費者購物的便利性，買家電再也不用東奔西跑了，家門口的國美就能滿足您所有的購物要求。

　　●國美國慶“2+4+30”門店攻略撼動津城

　　國美國慶“2+4+30”門店攻略，其中“2”即指領銜天津家電市場的領袖門店南樓、金街新活館，這兩家新活館一直領銜全城50餘家門店共同發力津門家電市場，同時也是天津家電連鎖的風向標以及最前沿銷售資訊與最尖端的家電新品的發佈基地；“4”是指9月30日盛大開業的西青道店、水遊城店、大港油田店、塘沽中心北路店，這四大門店不僅從硬件設施上改變了以往的家電賣場格局，更是將家電購物、娛樂休閒融爲一體，讓津門消費者享受到全新的國際化購物模式。與此同時，這四大門店的開業也優化了國美的網絡佈局，給津門百姓購物帶來了更多的便利和實惠；“30”即指國美重金打造的新模式門店。30家新模式門店完全以消費者爲導向，將“低價”與“人性化服務”完美演繹。國慶期間，國美推出“2+4+30”門店攻略，36家國美旗艦店首度聯合出手，在物價均漲的大環境下，誓將商品價格全面砸沉，一筆定乾坤，打造出中國家電第一門店團隊，領跑國慶家電市場。

　　●“雙子星”——南樓新活館、金街新活館閃耀津門

　　國美南樓新活館，是國美家電的“領頭羊”，是津門首家連續5年的“零投訴門店”，是天津首家多元化新型家電賣場，其顯著特點在於“新”、“大”、“全”、“體驗”。2011年金街店以“新活館”的全新面貌開張迎客，新開業的金街新活館已成爲津門又一大標誌性旗艦店，以其四通八達的區位優勢及優秀的配套設施成爲了家電市場的新星，國美精心描繪的津門“雙子星”藍圖，目前已全部實現。兩家新活館必將齊心協力共同發力津門家電市場，引爆低價奇蹟。

　　●四大開業門店低價震撼津門

　　9月30日，西青道店、水遊城店、大港油田店、塘沽中心北路店盛大開業，“低價+服務”將成爲其開業促銷必備的兩大殺手鐗，開業期間，全品類普降，特價機比例佔全場家電30%以上。除此之外，開業豪禮天天送，開業定金300倍大增值、預交話費送家電購物券、幸運大抽獎等活動，以罕見的促銷力度讓每一位市民翹首以待。

　　營銷模式創新升級，廣受市民追捧

　　國美出奇招，品牌內購會創銷量新高

　　9月23日，國美啓動了“見證低價奇蹟”的“十一”大型促銷活動，其中衆多知名品牌內購會得到了廣大市民的讚美和追捧，一些知名品牌的內購會一天相當於一個黃金週的銷量，國美電器相關負責人表示，企業的“內購會”是爲了實現“以點帶面”作用，國美與廠商聯合發力，全面整合“十一”市場資源。“內購會”或將成爲家電業的新促銷方式。黃金週期間，國美衆多品牌內購會將會如火如荼的繼續開展。

　　●百款新品十一“扎堆”上市

　　電視行業的競爭越來越激烈，傳統電視不具備的智能化、“雲功能”，逐漸成爲彩電市場追逐的熱點。“十一”期間，國美電器將上櫃幾十款新品智能電視，創維E83RS系列、海爾3D雲電視等受到廣大市民的廣泛關注。另外，多款智能手機將在“十一”期間搶先上市，索尼愛立信推出“最強商務安全手機”MK16i和最強智能音樂新機WT19i，HTC與騰訊共同推出了首款社交手機——HTC Cha Cha，高端智能手機諾基亞500以千元平民價受到消費者廣泛關注。除此之外，3G版ipad2、卡西歐ZS100、索尼TX55等3C新品也將在國美足量供應。

　　●重點型號特價促銷，價格一步到位

　　每逢大節假日，“開閘降價”是國美最擅長的促銷手段，也是消費者最認可最歡迎的方式。今年國慶節降價非同尋常，全場家電實行普惠特價，至少再降3成。電視方面：三洋32寸液晶，僅賣1699元，一舉擊破合資彩電價格底線；三星43寸平板液晶換新價3999元；康佳46寸液晶換新價僅售2999元，長虹42寸3DLED換新價3799熱賣。冰洗方面：惠而浦180立升冰箱1599元熱賣，小天鵝7公斤滾筒洗衣機換新價1798元惠賣，美的5.5公斤全自動洗衣機換新價僅售900元。電腦方面，宏基新品將以2499元的價格在全國首銷。

　　●運營商合作閃現新亮點

　　“十一”黃金週期間，國美與運營商緊密合作，閃現出許多新的促銷亮點，國美聯合電信推出以下活動：憑舊手機換3.5寸屏以上安桌操作系統，辦理入網，在原有優惠價格基礎上減200元。易通9分卡優惠多，閒時撥打0.09元/分鐘，還送上網流量，智能派988，交988送988話費+988元安桌智能機+自行車，以及交話費送家電購物券等活動精彩紛呈。國美聯合聯通推出Iphone4 0元購，千元智能機——中興V880、聯想A60入網送話費或交話費0元購，同時辦理入網交1得3，話費返還。

　　四大服務攻略助力“十一”惠民

　　●紅馬甲大使“一對一”金牌服務

　　國慶期間，消費者大幅增多，爲了更好的爲消費者提供服務，國美特選出優秀導購組成“紅馬甲服務大使”團隊，進行了爲其一個月的封閉式培訓，爲消費者提供從價格到活動、從挑選到配送、從售前到售後的一對一專業化優質服務。近日，筆者在走訪門店時遇到了這樣一位顧客，他說“我‘十一’要去旅遊，看見國美‘十一’黃金週提前啓動了，就想現在來購買家電也是一樣，但是由於我買的電器實在太多了，從電視、冰箱等大件再到廚房小家電，還沒買我頭就暈了，但是沒想到國美的紅馬甲大使幫了我的大忙，她們根據我的要求介紹商品、促銷，最讓我開心的是，她們還能在活動基礎上給我打折，真是讓我購物省薪又省力啊！”

　　●按時配送顯實力

　　節日買家電最關心的就是送貨時間，爲了保證節日期間及時送貨，國美近200餘輛送貨車全天12小時不間斷送貨上門，還有近千名專業安裝人員和大量經驗豐富的一線銷售人員節日7天將全部在崗。另外，國美還人性化地爲節假日要出遊的朋友貼心考慮，您可以預約送貨上門時間，想什麼時候送到家都可以實現。

　　●分期付款享優惠

　　如今信貸消費逐漸成爲白領階層平時購物的重要消費方式。爲了方便消費者購物，國美攜手中國工商銀行推出分期付款購家電可享受“0利息、0首付、0手續費”的優惠活動。與此同時，9月26日—10月8日，消費者持62開頭銀聯卡在國美任意門店購家電，單筆刷卡消費1000元以上，就有機會獲得現金大獎及精美禮品一份。

　　●呼叫中心再升級

　　越是銷售旺季越能考驗一個企業對商品和服務的把控能力。作爲中國家電零售渠道第一品牌的國美電器已搶先啓動了普惠全民的“十一”黃金週促銷季。同時國美集團還推出了包括家電顧問專項服務、電話預定商品、“雙百”方針在內的三大服務舉措，以保證用戶全程購物省心、愉快。首先，國美呼叫中心在原有的500個席位基礎上，又新添近百名“家電顧問”，以滿足“十一”高峯期消費者的多元化需求。其次，消費者只要撥打國美服務熱線400-811-3333，就可查詢商品性能、品牌、型號、價格等，還能第一時間獲悉當地賣場最新促銷信息，家電顧問會根據不同消費者的家庭情況和需求提供不同的整體解決方案，涵蓋家電的組合、顏色、個性化功能、心理價位等詳細數據，引導消費者正確購物。第三，國美就利用集團培訓體系對所有客服和售後服務人員進行了“十一”節前培訓。同時推出了“服務百分百滿意百分百”的“雙百”方針。而且每一位員工的薪資都與顧客滿意度掛鉤，不斷地激勵員工以更高水平的服務提升顧客滿意度。