本報10月8日訊(通訊員衣學紅記者秦雪麗) 8日，記者從煙臺市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心工作平臺獲悉，“十一”黃金週期間共接消費者來電370件，其中諮詢311件，受理申訴47件，舉報12件。

　　節日期間，商家各式各樣的促銷活動，刺激了消費者購買慾，消費者常常只因其“優惠的價格”而大肆購物，之後發現該產品並不適合自己或者根本沒用，並以此要求退貨佔七成，節日型消費已成上班族的“兼職”。

　　投訴的熱點主要集中在定金問題、未明確的三包規定商品、旅遊投訴、就餐問題等。其中，旅遊投訴多表現在賓館住宿服務質量差，在客人未退房的情況下賓館又接待其他客人入住該客房，並在消費者不知情的情況下擅自將其包裹取出放到總服務檯；消費者因某些原因要求退房，而經營者卻不予退還押金；退房時因一天的結算時間不統一而產生費用分歧。

　　相對於去年，今年“十一”黃金週期間，12315消費者申訴舉報指揮中心接消費者來電數量增長6.6%。據瞭解，去年“十一”黃金週期間，12315共接來電347件，其中，諮詢296件、申訴41件、舉報10件。