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天津北方網訊:轉眼我們已經在國慶佳節中度過了五天,時間過得真快呀!回想這五天的時間,真不輕鬆!
1號:今天不算太忙,大家剛過節都在家裏休息吧!晚上爸爸打電話說,爲了慶祝國家大喜的日子媽媽做了很多好吃的。打開手機,看着大家對我的留言短信:“你們國慶放幾天假?”、“這次去哪呀?”我很光榮地回覆他們:“爲客戶服務!”
2號:早上手機不停地響起話務發來的短信聲,都是些選墓派車問題,從這些短信我感覺到今天註定不是輕閒。果然,上午不到9點半,對講裏不斷地喊“導購員,導購員,有客戶需要選地,收到請講!”售後服務部的同事在對講裏狂喊。“話務,話務,麻煩盯下停車場……”就這樣,加上售後服務部和司機班的同事,今天平均每個人至少接待了5位客戶,我代表客戶服務部表示非常感謝。
3號:有預感今天不會比昨天清閒。不出我所料,還沒到9點這小停車場就停滿了車。站在前臺的我在不停地出票、打墓證……到了下中午1點多了,導購員才抽出時間一個個換班吃飯。大家一致的說:“這怎麼和清明節一樣啊。”雖然大家都很疲憊,但是臉上都是喜悅的表情。
4號:依然在忙碌中度過,每個人跑進接待廳辦個手續,又跑出去接着帶客戶,如此反覆着。
5號:今天是最忙的一天,僅安葬的有10個業務,還有6個是迎靈服務。一線部門有些忙不開,於是客戶服務部吳經理向二線部門請求支援,品牌推广部、行政後勤部的隊友接到通知馬上進入到爲客戶服務中。永安團隊就是這樣,不管哪有困難,不管誰有困難,只認一個勁兒衝上去幫忙。
儘管如此繁忙,但是一點也沒有減少我們的服務質量,反而引起了更多客戶的一致好評。他們不停地說:“我們這裏可以了,你們先去忙吧!”客戶感受到了我們是充滿着激情去完成服務,真正地把客戶裝在了心裏。
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