天津北方網訊：自永安公墓迎靈服務開通運行一週年來，不斷改進迎靈設施、提升服務標準，目前已得到廣大客戶歡迎和認可，迎靈服務已經一步步地深入天津人的心中。

永安公墓迎靈車 “移動的靈堂”

　　“移動靈堂”的實現

　　2005年永安提出“迎靈車”服務創意。由於社會普遍缺乏對殯葬知識的瞭解，人們對抱着親人骨灰盒的家屬都有些避諱。有些客戶家裏沒有車，抱着骨灰盒打車都沒有出租車願意拉，這些現象更加重了客戶的創傷，也讓客戶覺得十分不方便。所以永安要爲逝者做一個“移動的靈堂”，由訓練有素的禮儀兵護送到永安公墓，讓逝者莊嚴而隆重地走完最後一程。

接親人回家

　　經過五年的努力，從設想到2010年3迎靈車正式投入使用，最終實現了爲客戶提供全程護靈服務。這一年來，大家不斷總結經驗、討論創新迎靈儀式，形成了一套完整、規範的迎靈服務，方便了廣大客戶。

　　新時代“護靈人”

　　爲了提升迎靈服務水平，永安售後服務部每天晚上加班討論研究迎靈禮儀，確定基本方案之後，通過實際操作再進行修改，最終形成一套成熟禮儀規範。規範中要求護靈人員端坐在“移動靈堂”中，雙手平搭於雙腿上，雙腿間距與肩同寬，雙眼目視前方即家屬隨車方向，眼睛不能隨便轉動……爲達到高標準，新時代的“護靈人”每天堅持形體訓練，把每個動作都做精、做細。

　　迎靈車運行一段時間後，發現車身兩側的黑色玻璃不夠透亮，過於沉重壓抑的問題後，立即對迎靈車進行重新佈置和改裝，更換爲透明琉璃，車內採用鮮花裝飾，並安裝電視屏幕顯示着逝者生前照片。跟隨在迎靈車後的家屬可透過玻璃清楚地看到訓練有素的“護靈人”守護親人，眼前屏幕上的照片，彷彿親人音容宛在，一切都顯得溫馨、莊重。

一路上 由永安“護靈人”全程爲親人護靈

　　家人式的全程服務

　　5月15日，王先生一家將父親的靈骨從長沙請到天津，負責接機的是迎靈人員陳安康、王剛。爲錯開下班高峯期，迎靈車提前1個小時到達了機場，可到了之後才收到飛機晚點2個小時的通知。直到飛機安全着陸，順利接到了親人的靈骨，迎靈車中2位禮儀師進行全程護靈，看着“靈堂”屏幕中顯示着父親安詳的照片，王先生一顆懸着的心終於放下了。

迎靈車達到永安公墓

到達永安公墓 工作人員將親人靈骨請進安葬接待廳

　　安全把親人接到公墓進時，王先生緊緊握住護靈人的手激動地說：“真是太感謝你們了，你們的迎靈車、你們的服務讓我父親風風光光走完了人生的最後一程！”

　　在永安，高品質服務的思想出發點是：逝者如同自己的父母，客戶就是自己的親人；用對父母的尊崇、孝心去對待逝者，用親人間的愛心服務、安撫客戶。所以，永安在迎靈服務整個過程中不讓家屬抱骨灰盒，從取骨灰盒接到墓地安葬都是由永安禮儀人員來完成，打造家人式的全程服務。