|
||||
新華網南京10月11日電(記者郭奔勝、葉超)羣衆“牢騷”不僅有人聽,還真有部門不顧周折認真解決。近日,記者在江蘇宿遷市採訪發現,這個市在創先爭優活動中,廣徵“羣衆不滿意”事項,並迅速回應解決,使黨建工作做到了羣衆的身邊上,做到了羣衆的心坎上。
走出宿遷市汽車客運站,站前廣場上嶄新的兩排鐵欄杆劃出了出租車的進站車道與乘客上車區。正是新增的這點硬件,使出租車再無法亂停,也無法在候客的車隊中插隊。這一幕讓記者疑似出現錯覺,以往,這裏的出租車不僅停放亂成“一鍋粥”,司機們還經常搶客,有的司機甚至搶客不成後“罵客”。
坐上出租車,記者在與司機的聊天中得知,近來有人在宿遷“羣衆不滿意的事”網絡專欄上發牢騷,抱怨客運站出租車管理混亂。“聽說現在市裏幾個部門都很重視這個事,又裝欄杆又配運管員。”
爲弄清司機口中“羣衆不滿意的事”的網絡專欄,記者向宿遷市相關部門瞭解情況。
據介紹,今年4月底以來,宿遷市委組織部在“創先爭優”活動中開展各級機關、窗口單位和服務性行業“羣衆不滿意的事”大徵集。“網上宿遷”、“宿遷黨建網”兩個網站專門開設了“羣衆不滿意的事”徵集專欄。同時,《宿遷日報》、《宿遷晚報》、宿遷電視臺等媒體發佈啓事,引導羣衆廣泛參與。
記者從“網上宿遷”進入“羣衆不滿意的事”專欄,所有的市直機關與窗口單位都在列,隨意點擊一個具體機關或窗口單位,呈現眼前的就是該單位“羣衆不滿意的事”徵集表。這份表格分爲:填表人信息、“不滿意的事”基本情況等兩大部分。其中,“不滿意的事”基本情況又細分爲4項:時間、地點、事件過程、不滿意原因。
“羣衆不滿意的事”徵集活動開始不久,有一位網友在徵集表中填寫:“羣衆反映不滿意的事,會不會泥牛入海,不知道創先爭優辦公室這個單位是否就是個空殼……”這個情況引起了宿遷市委書記繆瑞林的關注,他要求各級幹部學會“上網訪民意”、“下網解民憂”。隨後,宿遷在全市召開網絡問政工作推進會,推進對“不滿意”事項的解決。
宿遷市委常委、組織部長李聖華介紹,市創先爭優辦公室專門組織人員,對徵集上來的“不滿意”事項進行集中梳理,其中400條表述清楚、指向明確的“不滿意”事項全部反饋到相關單位。一些涉及多個部門或需重點解決的“不滿意”事項,同時交由市委市政府督查室跟蹤督辦。
事由、整改計劃、整改情況、主要負責人簽字、單位蓋章……在市創先爭優辦公室,記者看到了一張住建局報送的“羣衆不滿意的事”整改情況進度表。據瞭解,涉及“羣衆不滿意”的單位需定期向創先爭優辦公室報送這樣的表格。
一些涉及多個單位的“不滿意”事項如果整改緩慢或受阻,由市創先爭優辦公室牽頭組織這些單位進行會辦;對處理“不滿意”事項進行推諉的單位,則由市創先爭優辦公室、市委市政府督查室、市機關工委等部門聯合督辦。
市民在“羣衆不滿意的事”徵集中反映,用水高峯期水壓低、太陽能熱水器上水難,要等幾個小時等問題,宿遷市水務局立即迴應,採取了調整出廠水壓、錯峯供水等6條措施,將上水時間壓縮到了10多分鐘。
類似的整改還有很多,辦理首套房證明的時間大大縮短,管理混亂的小區物業被撤換,超市邊新增自行車停放點……一樁樁小事關係羣衆日常生活的方方面面。
據瞭解,宿遷市對錶述清楚、指向明確的“不滿意”事項,解決率超過了70%,並已通過媒體向羣衆集中公示,對無法短期解決的“不滿意”事項則逐項說明原因。
宿遷市市民楊洋在“羣衆不滿意的事”徵集活動中反映房屋陽臺存在質量問題,並很快得到住建局的解決。楊洋說:“以前一聽黨建活動,總認爲那是內部的學習、開會,與羣衆無關。這次宿遷市的創先爭優活動,主動讓羣衆找‘不滿意’事項,原來黨建工作可以離羣衆這麼近。”
目前,宿遷市形成了集中梳理、逐項交辦、定期會辦、跟蹤督辦的機制,推進各單位及時迴應“不滿意”事項。
繆瑞林說,羣衆滿意不滿意,關鍵是問題解決不解決。今後,宿遷將把關注羣衆不滿意活動長期化,並從體制上進一步強化解決羣衆不滿意事項的力度,形成提升行政效能、改善機關作風的長效機制。
| ||