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近日,淘寶發佈公告,將技術服務年費從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次。同時,商鋪的違約保證金數額全線提高。對此不滿的數千名中小賣家集中攻擊商城大賣家:惡意拍下商品後申請退款及賠付,導致多家大店運營停滯。淘寶商城已就惡意攻擊向警方報案。(據10月12日人民網、《廣州日報》報道)
中小賣家將對淘寶的不滿遷怒於大賣家,讓其運營近乎癱瘓,這種“佔領淘寶街”的行爲固然不妥。不過,抨擊之前,恐怕淘寶得先做個檢討。
據工信部統計,中國網民已過5億人,網絡經濟前景可觀。淘寶因爲門檻低、用戶多,一度吸引了大量的創業者。據中國電子商務研究中心發佈的報告顯示,國內C2C網絡購物平臺中,淘寶佔據了83.5%市場份額。然而,這樣一家佔據壟斷優勢的企業,卻打着“市場自由”的旗號恣意漲價,甚至連溝通的渠道都不給商家留。
顯而易見,在電子商務巨頭面前,小商家和消費者仍然是弱勢者。當他們的權益遭受損害而沒有合理途徑解決時,惡意攻擊成了他們爲數不多的武器。
水電氣等涉及公衆利益的資源漲價前,必須聽證,讓大家清楚如何漲,漲多少,怎麼漲。而定價機制和監管體系的不完善,導致政府對於商家的肆意漲價缺乏有效的監管。數月前,聯合利華就在剛被罰款200萬後,宣佈強硬提價。此次淘寶的漲價引發的波動,只是漲價潮中的一朵小花。
對於商務巨頭的漲價必須有嚴格的監管流程。因此,比淘寶更需要檢討的,是政府的監管部門。對於利用壟斷地位欺壓消費者和競爭對手的企業,在他們報警前,請先給他們拉響警報。這也是《反壟斷法》的立法本意。
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