|
||||
□本報記者徐偉李吉斌
“你們家的衣服架子落到我家把玻璃打爛了,你憑啥子不賠啊?”重慶市大渡口區鑫瑞小區居民吳孃孃氣哼哼地說。
“你說我家衣架打爛你家玻璃,有人看到沒?你把證人找出來撒。”住在吳孃孃樓上的周孃孃嗓門更大,拍着桌子寸步不讓。
“你們先不要吵,都是鄰居,傷了感情對哪家都沒得好處。”重慶市大渡口區春暉路街道柏華社區居委會黨委副書記兼副主任、人民調解員傅強及時制止了雙方的爭吵。
“我們到現場調查過了,吳孃孃,你家玻璃被打破時也沒得人看見,你們兩家都相互讓一下,都是鄰居,要一起住一輩子的,平時又是一起跳壩壩舞的姐妹,爲一塊玻璃這點小事傷了和氣不值得。我看這樣,吳孃孃你自己承擔60%的責任,周孃孃你承擔40%的責任,你們看得行不?”重慶十佳人民調解員,具有十多年調解經驗的柏華社區黨委書記陳孝平心平氣和地對雙方說。
“既然兩位主任都這樣說了,我同意。”吳孃孃首先表態。
“那就按陳主任說的辦吧。”周孃孃也鬆了口。
雙方在人民調解調查記錄上籤了字,傅強在雙方簽了字的調解記錄上鄭重地蓋上了該社區人民調解委員會的專用章。
9月25日一大早,《法制日報》記者在重慶市大渡口區春暉路街道柏華社區調解辦公室親身經歷了這場不到15分鐘的成功調解。記者在這間不大的調解辦公室看到,“依法調解,熱情服務”幾個大字顯眼的印在牆上;《糾紛調處制度》、《糾紛受理登記制度》以及《糾紛調查制度》等五項制度規範清晰可見。
“我們做調解工作一般都是到當事人家裏或者在這間調解室,因爲人少,容易平復當事人的心境,這樣更利於找出糾紛的原因,做當事人的思想工作,並且在邀請雙方調解之前都會分別做工作,這樣更容易調解成功。”陳孝平對記者說。
據大渡口區司法局局長李澤軍介紹,柏華社區所轄區域有農轉非還建房小區6個、商業小區2個,人口近兩萬,平時小糾紛較多,爲避免“小事拖大,大事拖炸”,司法局積極探索建立多元化聯動調解機制,在調解過程中,嚴格依照相關法律、法規,重點突出人文關懷,並根據實際情況與派出所、法院、交巡警等部門聯動進行,以快速高效地將矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層。
“我們有什麼矛盾糾紛都喜歡找社區調委會,他們處理事情比較公正,雙方都容易接受。”前來辦事的鑫瑞小區居民陳昌會告訴記者。
| ||