天津北方網訊：市第二中級人民法院訴訟服務中心從2008年建立至今，共接待引導羣衆93200餘人次，爲羣衆提供各種法律諮詢12000餘人次。用訴訟服務中心負責人的話講，如果把法院看作一家醫院的話，那麼訴訟服務中心就是導診臺，訴訟服務人員就是導診員，要做到“有問必答、有疑必釋、有惑必解”。日前，記者來到訴訟服務中心，現場體驗導訴員們繁忙的一天。

　　年過花甲的劉大娘因一起交通事故上訴到本市二中院，她懷着忐忑不安的心情來到訴訟服務大廳。看到大廳內來來往往的人羣和衆多的服務窗口時，她一時不知所措。

　　正在這時，一位身着法官制服的訴訟服務人員走上前來，先是熱情地和劉大娘打了個招呼，然後把她攙扶到當事人休息區。當得知劉大娘是因一起案件來法院遞交訴訟材料時，服務人員立刻撥通了案件承辦法官的電話。在等待期間，訴訟服務人員對劉大娘提出的問題逐一耐心解答並對訴訟過程中可能遇到的各種風險給予熱心提示。10分鐘後，劉大娘的手續辦完了，她感激地對訴訟服務人員說：“你們想得真是太周到了，不但幫我聯絡法官，耐心地爲我解答疑問，還幫我辦理相關手續，真是太貼心了。”說完，她轉過身滿意地對記者表示：“聽說過醫院有導診員，商場有導購員，沒想到天津市第二中級人民法院還有導訴員，有了導訴員，我們老百姓辦事兒方便多了。”

　　記者瞭解到，市第二中級人民法院訴訟服務中心一直是把爲廣大百姓提供優質、方便、快捷的訴訟服務作爲工作的目標。當羣衆來到訴訟服務中心辦事後，工作人員要做到進門有人引導、找人有人聯絡、風險有人提示、材料有人收轉、約見有人安排，實現了爲民、便民和利民的一站式服務。

　　採訪日誌：人民法院作爲國家執法機關，總是會讓老百姓感覺門檻很高，打官司很難，這時，法院的訴訟服務中心作爲“導訴員”，充分拉近了百姓與法院之間的關係，讓老百姓維權更簡單。