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國土資源分局服務大廳
金秋十月,天高氣爽。在廣袤的雍陽大地上,開發區四期開發建設方興未艾,示范園區建設如火如荼……一個個大項目、好項目在這裡落地生根、加緊建設,處處是大開發、大開放、大建設、大發展的火熱場景。這欣欣向榮的發展景象背後,凝聚著區委、區政府的戰略抉擇,凝聚著各單位各部門的同心協力,凝聚著群眾的通力支持,也凝聚著區國土資源分局乾部職工的艱辛付出。為深入了解這群兢兢業業為全區經濟發展騰飛默默夯實跑道的人們,近日,記者深入該局進行了深入調查采訪。
工作高效令人敬佩
『重大項目建設是實現武清更好更快發展的關鍵,只有又好又快地做好重大項目的服務保障工作,纔能為全區整體工作夯實基礎。』面對記者的采訪,區國土資源分局局長劉廣生如是說。在實際工作中,他們是這樣說的,也是這樣做的。為確保全區重大項目及時落地和順利推進,他們牢固樹立『大項目、大服務』的意識,以時不我待的精神,搶抓機遇、苦乾實乾、攻堅克難,積極為重點項目建設搞好服務,贏得了社會各界的廣泛好評。
土地資源管理科,是區國土資源分局裡的一個科室,是這個局全力服務大項目建設的縮影典范。2008年9月底的一天,當很多人都在打算『十一』長假該如何放松休閑之際,一項緊急任務恰在此時擺在了該科室工作人員的面前。立邦涂料項目決定落戶大王古莊鎮京濱工業園,但項目方要求,從征地到供地,再到取得土地使用證必須在一個月內完成。不熟悉國土管理流程的人也許會說,一個月時間不短了啊!可殊不知,全套手續雖然只是一本60頁的卷宗,但幾乎每一頁都涉及一個環節,甚至一個部門,按照正常工作流程,全套手續跑下來至少要45個工作日,也就是近兩個月的時間。時間緊,任務重。『大項目的需要就是命令』,帶著這樣的使命感和緊迫感,全科室人員立即投入到緊張的工作之中。科員劉鳳春是此項任務的『主攻手』,為了保障任務按時完成,她在接到任務的當天就立即著手准備材料,並連夜完成了組卷工作。第二天一早,她又不顧勞累驅車趕往市局辦理審核簽字。可誰知到市局後得知,主管領導恰巧剛剛前往武清考察工作了。馬不停蹄的劉鳳春只得立即往回趕,並最終在即將發動的汽車內找到主管領導,完成了審核簽字,為保障任務完成節省下了寶貴的一天時間。由於劉鳳春認真負責,爭分奪秒地工作,此項任務兩周時間就順利完成。當工作人員將土地使用證送到項目方負責人手中時,對方被區國土資源分局如此高的工作效率所折服。
愛崗敬業蔚成風氣
采訪中,記者提出想找在一線服務窗口的工作人員聊聊。辦公室工作人員立即回答道:『就找地籍科的趙洪春吧!她可是咱全局,甚至全區的文明服務標兵。』
(下轉第16版)
(上接第15版)
見到趙洪春時,她正忙碌在崗位上。不時的劇烈咳嗽,沒有影響她熟練地操作電腦;因鼻塞引起的呼吸不暢,沒有掩蓋她面對群眾時的笑臉。帶病仍堅持工作的她面對采訪,卻顯得羞澀起來,『我沒什麼好說的,其實局裡有很多人比我優秀。』最終還是辦公室的工作人員和記者介紹起了她的故事。
今年34歲的趙洪春自2000年參加工作以來,十幾年始終工作在地籍管理一線。2010年7月,國土分局產權產籍管理系統需要昇級到5.0版本,然而坐標轉換工作很可能會影響到用地項目的辦證時間。為了不耽誤項目進程,趙洪春與科室同志們一道,克服時間緊、任務重、困難多、壓力大等不利因素,充分發揚『五加二、白加黑』精神,夜以繼日地埋頭苦乾,硬是搶在系統坐標轉換之前把用地項目文件全部辦結,沒有讓全區用地項目的推進因系統昇級而耽誤時間。
趙洪春不僅在工作中忘我投入,而且還是一位有心人。這是局裡不少人對她的評價。之所以說她有心,是因為她不斷提高服務水平和質量,充分利用閑散時間仔細鑽研相關政策法規,做到吃透拿准,對每位辦件人都虛心征求意見建議。幾年來,她已累計征求辦件人意見建議600人次,並基於對這些意見建議的認真梳理總結,通過實行雙向預約服務、資料內部傳遞、開設綠色通道、特事特辦等服務新舉措,實現了『一窗式』辦結,最大限度地為辦件人節省了時間。
多年的艱辛付出,換回的是社會的廣泛認可。趙洪春連續多年被市局評為土地登記先進個人,不久前,她又在『滿意在武清』特色服務品牌創建活動中被授予『文明服務標兵』稱號。榮譽的取得是要付出代價的,趙洪春所付出的就是對家庭的責任。6歲的孩子始終由老人幫著照顧。孩子生病了,她不能守在病床前;孩子放假了,她不能像其他母親一樣帶孩子外出游玩。甚至工作忙起來,連續十幾天時間孩子都看不到自己的媽媽。說到這些,趙洪春的眼圈紅潤了。可堅強的她,隨即恢復了原有的堅韌。她說:『這些都沒什麼,因為在我們國土局每個人都是這樣的,我只是一個縮影而已。』
創新品牌頻出亮點
在區國土資源分局采訪期間,除了全力以赴服務大項目建設的大局意識和兢兢業業、無私奉獻的敬業精神,給人留下印象最深的還有這裡創新的氛圍。
比如,為全面提昇全局行政服務水平,他們以創新爭優活動的開展為契機,建立起了以規范服務為核心、效能提昇為重點、公開監督為保障的行政服務標准體系。通過突出亮標准、亮身份、亮承諾的『三亮』,立足比技能、比作風、比業績的『三比』,落實爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌、爭創文明服務團隊的『三爭創』,開展抓好社會和群眾評議、抓好黨員互評、抓好領導點評的『三評議』等有效創新舉措的深入實施,該局實現了行政服務標准化、規范化、精細化,打造了『滿意在國土』的特色服務品牌。
再比如,今年以來,該局按照市局『把握一條線、突出兩個重點、加強三個建設、堅持四個結合』的窗口建設要求,結合自身實際,以強化學習培訓,嚴格窗口管理、強化行風建設等為平臺,創新性地開展了『科科當窗口、人人當標兵』活動,使全局服務規范知曉率、執行率,服務及時率、質量合格率均達到了100%。
風正潮平好揚帆,百舸齊發競風流。在全區開發開放的大潮中,也許區國土資源分局並不是直接經濟效益的產出者,也不是項目開發推動的建設者,但甘居幕後的他們卻用實際行動詮釋著自己的諾言:『保障發展用地,提供高效服務,全力服務好全區開發開放,為把武清建成京津之間最具實力和競爭力地區不斷做出新貢獻。』
(楊嶺)