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日前,市民王女士到郵局預訂2012年集郵冊,被告知除了訂集郵冊的200元錢,還需再支付10元錢辦理手機短信業務。『為啥還要再交10塊錢呢?』工作人員告訴她,開辦這個手機短信業務是為了告知用戶集郵冊出版,提醒用戶取冊。王女士稱,發個提醒短信就要10元錢,是普通短信資費的百倍,簡直是『天價』短信!
市民:
預訂集郵冊捆綁短信加10元
『預訂集郵冊要多交10元錢,是為了辦理手機短信業務,不加10元就不給訂集郵冊。這有些不太合理吧?』沈陽市民王女士打來電話稱,自己前天去郵局,遇到了件『不平事』。
她告訴記者,幾天前聽說2012年的集郵冊可以預訂了,她便來到位於鐵西廣場西側的郵政支局,為喜歡集郵的家人預訂2012年的集郵冊。王女士稱,自己第一次來預訂集郵冊,被郵局的工作人員告知說,預訂2012年的集郵冊要200元錢,首次訂購還要再加10元錢,辦理一個手機短信業務。
『為什麼要辦理手機短信業務,也沒聽說訂集郵冊要收短信費的呀?』王女士很是疑惑,她對郵局的工作人員表示自己沒有手機,不想辦理這個業務,卻被郵局的工作人員告知稱,這是郵局的規定,預訂集郵冊時都需要辦理這個業務。『訂的是集郵冊,為啥還要交10元的短信費?這10元短信業務究竟是什麼業務?不訂還不行?』王女士挺納悶。
雖然與郵局工作人員多次協商,但是郵局方面依舊要求繳納10元錢短信費,並告訴王女士,老用戶都繳納了這筆錢,新用戶也必須繳納。『10元錢也不是大數目,何況那麼多預訂集郵冊的人都交錢了』郵局稱。王女士認為,這筆錢是亂收費,如果每位預訂戶都交10元錢,那可是一筆不小的費用。
郵局:
短信業務是為了提醒用戶取冊
帶著王女士的疑問,昨日上午,記者來到王女士所指的郵局,鐵西廣場西側的建設大路郵政支局。
『預訂2012年的集郵冊需要什麼費用?』記者詢問郵局工作人員。與王女士所說的情況相同,工作人員在得知記者以前沒有訂購過集郵冊後,告知要訂購集郵冊,除了200元的集郵冊預訂款外(多退少補),需要多交10元錢辦理一個手機短信業務。
『這個短信業務是用來提醒的,每年10元錢。』郵局工作人員告訴記者,這10元錢的短信業務是上面規定收的,辦理這項手機業務是用來提醒訂購用戶集郵冊到貨的。工作人員向記者解釋,2012年集郵冊是預訂取得的,並不是當場發放,出版時間也不確定。開辦了這個手機短信業務,用戶就會在集郵冊出版發行之後,收到一個提醒短信,提醒用戶到郵局來取走集郵冊。郵局的工作人員還稱,移動或者聯通的手機號都可以辦理,短信息由郵政總局統一發送。
記者詢問,一條短信收取10元錢,是不是價格太高了,工作人員表示這是上面規定這樣收的,價錢高低他們說了不算。
質疑:
提醒短信好似『天價』
『只是一個短信提醒,就要收10元錢,這簡直是「天價」短信啊」!』王女士表示,平時自己發個短信只需要一毛錢,郵局只給用戶發一個提醒短信就要收10元錢,是前者的100倍。10元錢雖然並不多,但這樣的『性價比』實在太低了。
『集郵冊到了短信一提醒我們就能知道,有這樣的提醒也的確挺方便的。不用擔心時間長忘記了。』一名正在辦理業務的顧客表示,對郵局開辦短信提醒業務表示理解,但她堅持郵局不該強制辦理該業務。王女士認為,郵局開辦這樣的短信業務就是為了要方便用戶,更好地服務用戶,但是否訂閱短信要讓用戶自由選擇,實在不應該與集郵冊捆綁,強制訂閱收費。
本報記者梅天磬
實習生楊辰
攝影常晟罡