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▲韓都衣捨CEO趙迎光認為,未來電子商務平
臺環境一定會越來越淨化。王媛攝
煙臺凱爾國際貿易有限公司網絡部經理崔景飛,是為數不多的願意接受采訪的淘寶商城商家,他把自己所在的這家公司劃到中等商家甚至是小商家的范疇裡。
三年前,這家公司開始進入淘寶這個電子商務平臺經營保健品。經營兩年之後,公司決定從淘寶集市進入淘寶商城。『店鋪風格的設計、文案的處理,都可以通過自己的努力快速完成。信譽等級是吸引客戶的重要條件之一,在淘寶集市,信譽等級的快速提昇非常困難。』崔景飛說。這就不難解釋,少數店主為什麼會不惜花錢請人刷信用了。
在集市經營兩年,公司的效益不是很好,甚至沒有達到最初的預期,因為自己的產品隨時都可能淹沒在鋪天蓋地、各種各樣的店鋪和寶貝中。崔景飛解釋,在集市中,消費者對商家有一種極大的不信任感。
考慮到這些因素,公司在去年交費入駐商城,一年的費用是1萬元保證金和6000元技術服務費。
專賣店在商城開起來了,崔景飛終於體會到作為一個被淘寶認證、有營業執照的正規商家的優勢:能夠直接跳過信譽的門檻。
近一年的運營證明,這一步是正確的,公司在淘寶這一年的銷售額要高於此前在集市兩年的總和。
『商城和集市,其實界定了兩種不同的商業環境和商業規則。』趙迎光解釋,淘寶商城對商家的責任要求更高,實行零容忍。而淘寶集市相對寬松,應該是分別適合相對成熟的商家和剛起步創業的中小商家。但這並不意味著,商戶進入商城就一定能夠盈利。
2002年開始接觸電子商務的趙迎光最初也是摸不著方向,當時他還兼職做網店,自己打理店鋪,多次轉行,賣過化妝品、汽車用品、母嬰用品,但一直屬於小打小鬧。
『到2006年,店裡纔四五個人。』2008
年趙迎光開始做女裝的韓國代購,但等待時間太長,無法退換貨,韓國網站更新不及時,無法做到同步,再加上性價比不高,生意也沒火起來。
『後來我們從山東工藝美院招聘學服裝設計的畢業生,又聘請懂韓語的員工,尋找韓國好的設計和元素,自己找工廠生產,自己創立品牌。現在,公司監控韓國3000多個品牌,重點監控1000多個,產品既保留了最關鍵的韓國設計,又在中國制造。』趙迎光說,他終於找到了最合適的商業模式,這都是一步一步做起來的,信用也是一步一步積累起來的。
對於未來電子商務平臺的發展趨勢,趙迎光認為,大方向一定是環境越來越淨化,規則越來越細,門檻越來越高。產品品質和服務品質的完善,對平臺和商家都是必需的。
『一個平臺環境的確定,需要明確的規則做指引。』崔景飛表示。