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在浦東國際機場候機大廳裏,人們總會看到一羣身着橄欖綠軍裝的武警官兵扶老攜幼、爲旅客提供諮詢服務。他們就是由駐守在浦東國際機場的武警上海總隊某部官兵組成的“空港衛士服務隊”。
去年7月的一天,高溫讓人們經受着酷暑的考驗。隊員們跟往常一樣來回穿梭在候機大廳裏爲旅客服務。一位皮膚黝黑、身背大旅行包的非洲光頭小夥子映入了他們的視線。只見小夥子皺着眉頭滿頭大汗,焦急地左顧右盼,不時向過往的旅客詢問,卻沒有得到滿意的答覆。
這時,擔任中隊英語小教員的王樹海走上前去,小夥子喜出望外,用半生不熟的英語與王樹海交談起來。原來,這位年輕的外國人來自非洲,名叫卡奇,經朋友介紹來上海嘉定打工。但從機場打的到嘉定區要近200元錢,卡奇便想乘公交車去,可是詢問好多人,沒人聽得懂他的話。
小王瞭解情況後,用流利英語詳細地告訴他去往嘉定的路線,爲了不出差錯,小王找來了紙和筆,畫出了路線圖,並用中、英兩種文字寫好了具體地點。卡奇弄懂後感激得連聲道謝。
發生在空港的故事不勝枚舉。去年國慶黃金週期間,“空港衛士服務隊”的隊員們跟往常一樣來回穿梭在機場候機大廳,發現一位60多歲的老人頭戴一頂大檐的棕色老闆帽,一直低着頭坐在那裏,而他旁邊的旅客走了一批又一批。隊員們便主動上前問老人是什麼時候的飛機。問了好幾次,老人一聲不吭。隊員韓愛峯輕輕地推了一下老人,很有禮貌地說:“老伯伯,請問你是幾點的飛機?”可老人還是一點反應都沒有。小韓一看不像是在睡覺,連忙蹲下來,看到老人臉色發白,喘着粗氣,急忙對旁邊的隊長說:“情況不對,趕緊通知機場急救中心。”隨後,他們將老人送上急救車。經過機場急救中心的奮力搶救,老人脫離了危險。醫務人員告訴他們,老人患的是突發性心臟病,如果不及時送來,老人就沒救了。
2009年春節前夕,一場突出其來的大雪使大量旅客滯留浦東國際機場。爲了給滯留旅客搞好服務保障,“空港衛士服務隊”的官兵們日夜工作在機場候機大廳。爲了幫助那些等了幾天的旅客夜裏禦寒,隊員們把戰士喝水的保溫桶灌上薑湯,擡到大廳,一邊爲大家倒着薑湯,一邊安慰大家:“喝一口,暖一暖,別心急。”由於大量航班延誤,每一個航班開通登機時,都會出現不同程度的擁擠,隊員一邊維持現場秩序,一邊幫助旅客搬運行李,使無數旅客在風雪回家路上感受到溫暖,多了一份感動。
同時,“空港衛士服務隊”的官兵們還適時拓展服務空間,到機場鎮社區、圖書館爲民服務活動,爲他們搬運傢俱、搞綠化、打掃衛生等。並與駐地多家敬老院成立了共建對子,每當重大節日都與他們一起開展聯歡活動,爲老人們理髮、洗衣物,很多孤寡老人因爲有了這些“兵兒子”,晚年過得幸福安康。
空港衛士們構築起一道機場的流動城牆。
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