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隨着勸導隊伍的成績越來越明顯,隊伍規模也逐漸壯大起來。爲了規範管理,趙淑伶爲隊員們安排了值班表,一天三個班次,從早晨7點一直到晚上8點。哪有問題哪就有戴着紅袖標的勸導隊員。
一天下午,輪到楊玉華值班,剛到社區就看到衚衕口停了一輛裝滿大蔥的馬車,她走到賣蔥師傅的跟前,和顏悅色地跟師傅說:“師傅,您別把車停在這呀,馬車可不讓進入這條道路。再說了,您把馬車停路上,多影響秩序啊。”
“你們管得着麼?你不買我的蔥還管我。城管都不管你憑什麼管,城管來了我才走呢。”
對於馬車師傅的如此反應,楊玉華早就料到了。可她不急也不躁,慢條斯理地接着說:“師傅,城管就在這院子裏,一會兒肯定出來巡邏。您賣菜爲了方便我們居民,確實也挺不容易的。再被罰了款,我們心裏也過意不去啊。”
“一會兒看見城管的影我們就走!”
“那何苦呢?前面不遠就是個集貿市場,你去那賣多踏實啊。這大中午的,小區門口根本沒人,你到市場裏,說不定還有人買菜呢。”就這樣,你一言我一語,賣蔥的師傅越聽越覺得楊玉華說的有理,僵持了一會兒還是趕着馬車離開了。
這份“唐僧般”的勸導精神,在隊員們的身上,被髮揮得淋漓盡致。很多遊商用很難聽的話想趕走勸導隊員,但“不勸動了您,我們決不撤退”這份“唐僧精神”讓遊商最後不得不低頭認錯。
就像高永紅說的:“跟小商販溝通不能生氣,甭管他們說什麼都別往心裏去,否則就有生不完的氣。要跟小商販們儘量溝通,動之以情、曉之以理,要跟他們拉家常。”
除了講話要講求技巧,趙淑伶還告訴記者,跟相關單位的配合也非常重要。勸導隊成立之初,他們就和城管達成了默契,環境秩序等問題他們先勸,反覆勸還不停的,再由城管出面處罰。這樣一來,環境問題改善了,城管的工作壓力也減輕了不少。城管隊長曾經開玩笑地對勸導隊說:“你們這是打了一場成功的人民戰爭。”除此之外,趙淑玲還說,勸導遊商攤販不佔道經營,並不是切斷他們的生計。相反,爲了規範管理攤販又兼顧居民買菜便利,勸導隊還積極協調街道辦事處等單位,在社區內設立了便民菜點。
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