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原本是自己私人賬戶裏的錢,卻在不知情的情況下被一筆一筆捐給了公益基金會。近日有網民發帖稱“支付寶用戶莫名其妙‘被捐款’”引發網絡熱議。而一些網民紛紛跟帖表示,自己也曾有過類似經歷。
自己的錢怎麼會被“莫名其妙”捐作他用?是技術漏洞,還是用戶操作失誤,或是另有原因?針對網絡上的種種疑惑,記者展開了調查。
網民曝賬戶“被捐款”
一位名爲“蝌”的網民近日在天涯論壇發帖稱,“今天晚上突然發現支付寶賬戶裏6000多塊錢沒了!一查,從9月26日開始,莫名其妙的一筆一筆被捐到了什麼‘綠化基金會’。”在隨後的跟帖討論中,另一些網民也表示自己的支付寶賬戶曾經莫名“被捐款”。
疑遭黑客攻擊設置更改
記者聯繫到了“蝌”,他自稱姓胡,經營着一家淘寶店鋪。
據胡先生回憶,賬號發出第一筆“捐款”的前幾天,他可能被黑客攻擊了,馬上聯繫了淘寶客服做了處理。“當時沒注意,店鋪捐贈比例被設置成將近100%,也就是說,我賣多少貨,就捐多少錢。”胡先生說。
記者瞭解到,淘寶賣家賬戶有一個“愛心捐贈”選項,如果選擇開通,捐款金額就會通過支付寶賬戶捐給公益機構,捐款可以是成交金額的0.1%到100%,比例由賣家自行設置,目前可供選擇的有中國紅十字總會和中國綠化基金會。
公開資料顯示,中國綠化基金會是經國務院常務會議批准的全國性公募基金會。
胡先生說,發帖後,淘寶和支付寶的工作人員聯繫到他。“我提交了一些證明店鋪被攻擊的記錄,工作人員正幫忙協調,過段時間應該可以拿回捐款。”
“胡先生被扣款是個例,屬於淘寶賣家後臺設置問題,基金會也表示將會退還。”支付寶公關部工作人員朱健說,“另外一些網民反映幾毛錢到幾十塊錢不等的扣款,應該是賬戶密碼被盜取、泄露了。”
那麼爲何“騙子”總是把錢劃撥給公益基金,而不是直接通過網購或其他途徑?朱健說:“如果通過網購來試賬戶,需要挑選商品,往往還得等賣家發貨才能劃款,相比之下捐款比較快。”
技術保障仍有提升空間
有關專家表示,面對迅速成長、普及的在線支付服務,網絡平臺有義務做好安全保障和服務提醒,用戶也要注意採用安全防護措施。隨着在線支付服務日趨多元化、多平臺發展,網絡平臺的技術保障也應不斷加強。
支付寶方面表示,支付寶提供了數字證書、支付盾等多種安全產品,有收費也有免費的,如果用戶安裝後仍在支付過程中遭受損失,將有賠償保障。而對於新推出的無需網銀的“快捷支付”功能,支付寶承諾對交易中的資金損失全額賠付。
“就整個第三方支付平臺而言,不論是技術支撐還是服務提醒,都還有提升空間。另外,國內相關管理規範仍然過於籠統,也可能產生問題。”浙江大學電子服務研究中心主任陳德人說,快速發展的第三方支付市場需要多方努力完善,避免觸發安全隱患。
“中國網事”記者張遙
(據新華社杭州10月30日專電)
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