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當事人通過網上便民服務平臺查詢案件信息。陳興林 攝
重慶市江北區人民法院依托信息科技創新司法便民服務方式,在該院門戶網站上開設便民訴訟服務平臺。截至9月底,江北法院已通過網上服務平臺解答群眾法律諮詢287人次,網上立案27件次,辦理檔案查詢事項53件次,回復群眾廉政舉報5件次。
『點擊鼠標就能立案,法院的服務真周到』
26歲的蔣茜是一位都市白領,前不久購買化妝品時與商場發生糾紛,由於從來沒有打過官司,加之上班時間很難請假,蔣茜不知所措。
在無意中登錄江北法院門戶網站後,蔣茜發現可以通過網上便民訴訟服務平臺進行網上立案。抱著試試看的心理,她把自己的情況上傳到網站服務平臺,沒想到兩個小時後就有了回復,法官給她提供了建議並告知起訴的詳細工作流程。按照法官的指引,蔣茜把材料發到了網上,法院很快就給她辦好了立案手續。
『坐在辦公室就能把立案的事辦妥,真是太方便了。』蔣茜表示不管官司結果如何,她對法院提供的服務都感到很滿意。據了解,自今年7月網上便民訴訟服務平臺開通後,已有近30位當事人像蔣茜一樣,足不出戶,輕點鼠標就完成了在江北法院的立案手續。
『案子進展情況我天天都知道,心裡踏實了』
王老太買菜途中被出租車撞倒致股骨斷裂,經醫院治療後被兒子接到成都養傷,隨後王老太向法院提起民事賠償訴訟。為了解案件進展情況,王老太的兒子按照案件受理通知書上的江北法院網址,輸入唯一密碼信息登錄,發現案件已移交民一庭法官辦理,目前正在委托鑒定。因為操作方便,王老太的兒子每天晚上都要『瀏覽一遍』案卷材料。
『案件進展情況記載得很詳細,我每天都能看到最新進展,還可以不斷思考到庭上如何應對被告方的抗辯,心裡很踏實。』王老太的兒子如是說。
『當事人查閱案件信息是司法公開的一個重要方面,也可以消除很多誤解。』民一庭劉法官告訴記者,『由於當事人不了解情況,有時會認為法官故意拖延而感到不滿意,這種情況在網上便民訴訟平臺開通後大有好轉,現在打電話查問案件進程的當事人明顯少了,我們也有更多的精力專注於把案件辦好。』
『本來打算上訴,法官解答後感覺判得確實有道理』
汪偉與李大東合伙做生意發生糾紛,法院判決汪偉付給李大東經濟補償款2萬元。錢不多,但汪偉總覺得不該付這錢,想上訴又太耗費時間精力。於是,通過法院網上便民訴訟服務平臺向法官提出疑問,法官耐心細致地給他講解,汪偉最終徹底弄明白了,表示不再上訴。
『只要法院判得公正,我就不賴賬,我最擔心就是被錯判了,聽了法院的解答,我感到判決確實有道理,這2萬塊錢我認了。』汪偉說。
『很多當事人上訴都是因為沒理解判決書而誤認為被枉判了,這無形中就耗費了大量司法資源,當事人自己也付出了更多的成本。』負責信訪接待的黃法官告訴記者,『網上判後答疑提供了一個簡便快捷的渠道,經過法官網上答疑釋惑後,很多當事人都消除了疑慮。』
據統計,網上便民訴訟服務平臺開通三個月來,江北法院案件上訴率同比下降了12%,網上判後答疑服判息訴的效果十分明顯。
五大功能集於一體
重慶市江北區人民法院院長
張曉川
為了讓老百姓在法院打官司更方便,我院打造了集『立案諮詢、案件信息、檔案查詢、判後答疑、廉政監督』五大服務功能於一體的網上便民訴訟服務平臺。
諮詢及預立案功能。『訴訟導航』欄目提供詳細的訴訟須知、法律文書格式和在線諮詢。『網上預收案』使當事人可以直接錄入立案信息、提交立案材料以及申請訴訟費減緩免,避免了當事人因立案材料不全造成的路途往返。
案件信息查詢功能。每3個工作日案件信息和開庭公告信息就會更新一次。當事人領取的案件受理通知書上載有該案用戶編號及查詢密碼,當事人足不出戶就能在網站上查詢該案件的相關信息。
檔案查詢預約功能。當事人、代理人、律師等在網上提交檔案查詢申請後,2個工作日內便會收到回復,對於不符合檔案查詢條件的,回復上會寫明原因,對於符合查詢條件的,查詢申請人可直接約定檔案查詢時間。
評價及判後答疑功能。當事人可以對訴訟中涉及到的案件審理、合議庭法官等進行評價。合議庭也可通過該欄目對案件的判決向當事人進行判後答疑。有效地提高了當事人的服判息訴率,減少信訪案件數量。
廉政監督舉報功能。開設『監督舉報』欄目,當事人可在網上對法官的違規、違紀等行為進行舉報,監察室對舉報人信息嚴格保密,並於2日內進行核實,對於舉報屬實的進行督查辦理,並將辦理結果反饋給實名舉報者。