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工行日照分行營業部,工作人員在引導市民使用自助設備。
記者化玉軍攝
本報10月31日訊(記者化玉軍)銀行營業網點排長隊,這是在一些人口相對集中的區域經常出現的熱點問題之一。工行日照分行通過擴大自助服務等措施,打造快捷的金融服務。
在工行東港支行,記者看到,在櫃面等待叫號的客戶少了,在自助服務區的客戶多了。據工行東港支行營業室主任宋世紅介紹,該支行單臺ATM機的最高業務量曾達到800多筆,而工作人員的的日均業務量在200-300筆左右。
據了解,從去年底到現在,工行日照分行已投入近400萬元,對市區三個主要網點的自助區進行了改造,將每個網點的自助設備由原來的2至3臺,增加到現在的8至10臺。客戶不僅可以通過自助設備存取款、轉賬、匯款,還可以進行繳納水電費業務。
今年,工行日照分行還在江豪建材市場和觀海苑市場各設立了一個自助銀行,每個自助銀行有3臺ATM機。
該行還通過手機銀行、網上銀行、電話銀行等網上服務渠道,提供24小時服務。截至9月底,該行網上銀行客戶達到16萬人,超過7萬客戶開通手機銀行業務,離櫃率達到了53.2%,網上交易額達到2851億元,緩解了網點客戶排隊問題。