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-伙伴們在餐廳為周吉(右二)慶祝
普通餐廳員工也能親臨2010年倫敦奧運會,並與世界各地運動員親密接觸?90後在校大學生周吉,就成為了踏上這列夢想列車的一員。他剛剛在麥當勞餐廳勤工助學了半年,就憑借高標准的崗位技能在麥當勞『全明星大賽』上過關斬將,加入了2012年麥當勞『奧運冠軍員工團隊』。
小員工的大夢想
『倫敦,我來啦!』率性的周吉至今還難掩獲得比賽優勝的興奮,『我還是一個新員工,居然就有這樣的機會,真是太想不到啦!』明年,他除了將去倫敦為來自世界各地的優秀運動員、媒體、觀眾和教練員提供麥當勞式的金牌品質服務,還有機會在皇家公園與奧運會運動員會面、觀看比賽並參加各類精彩活動。去倫敦奧運會,是周吉一直以來的夢想。『我自己本身也很熱愛運動,好希望能在那裡看到劉翔、科比哦!』
一年一度的全明星大賽,是麥當勞提昇員工技能、選拔人纔、優化服務的特色平臺,這次決出的十位明星員工都是來自一線各個服務崗位上的全國佼佼者。周吉參加『全明星大賽』的契機,來源於他所工作的明珠環麥當勞餐廳的員工公告欄裡的一張海報,之後餐廳經理又找員工談話鼓勵大家報名參賽。從6月份到9月底,5次比賽的PK,讓周吉離自己的人生夢想越來越近。
一個團隊的力量
『我不是一個人。我的勝利,是我們整個團隊的勝利。』同伴們在背後的支持讓周吉心懷感恩。在比賽過程中,周吉遇到過一個難題,他所工作的餐廳由於剛開業不久,已經采用了『薯條自動分籃』的新設備,而他所參加的薯條崗位的比賽則需要考核『薯條手工分籃』這個技能。這一技能,他之前從未接觸過。為了幫助他練習,他所在餐廳的副經理積極幫他聯系了周圍的其他分店,讓他過去學習,並在一旁指導糾正,最終幫他攻克了難關。
在最後一輪比賽『熱漢堡知識問答』環節前,周吉的伙伴們還幫助他一問一答來模擬現場。看到對手們不管是技能還是精神狀態都很好,『新員工』周吉不免有些不自信。他的營運經理及時為他打氣,鼓勵他秀出最完美的自己。最後,周吉憑借在崗位操作時的沈穩表現及熱漢堡決賽時的熱情自信,脫穎而出。麥當勞上海市場總經理王怡女士對他也非常認可:『周吉表現出了高標准的崗位技能,他的勝出是我們上海麥當勞的驕傲。』
一個賽季的收獲
通過比賽,周吉展示了自己,收獲了自信,也實現了崗位技能的精益求精和專業業務知識的全面提昇。『決賽前的培訓,讓我的專業技術更加規范。熱漢堡大賽,又需要我去全面了解各個崗位的專業知識和數據,我可整整學習了四本書呢!』周吉還坦言,比賽的另一個收獲,就是讓他結識到了各個崗位的優秀伙伴:『大家是對手,更是朋友。』
現在,加入了『奧運冠軍員工團隊』,周吉的擔子可不輕。『我明年去倫敦,是代表了上海麥當勞這個團隊,代表了麥當勞中國,我一定要做到最好。』這位90後陽光大男孩的責任心由此可見。他感受到麥當勞就是我的『另一個另一半』,因此明年畢業後,他打算繼續留在麥當勞工作。他的職業發展和人生夢想,都還剛剛起步。潘言