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天津北方網訊:現如今,許多便民菜市場都實行人性化服務,用一個個小細節方便顧客,在細緻入微處彰顯文明。
擺起“便民椅”告別不文明
很多顧客,尤其是老年人都有過這類苦惱:菜市場裏一大圈轉下來,累了卻找不到休息的地方。而昨天,記者在南開區冶金路的向陽便民菜市場卻看到另一番景象。菜市場門前設置了休息區,幾位拎着菜籃子的顧客正坐在椅子上休息。家住冶金路戰備樓的65歲的肖大娘說:“這些休息座椅,真是方便了我們這些腿腳不便的老人啦!”市場一位管理人員說:“設置便民座椅對於市場來說不費啥事兒,我們只是擔心座位被人弄髒、遭人破壞,但出乎意料的是,大家都很文明,還有顧客幫我們擦拭便民椅呢。”他說,前天中午,一個五六歲的孩子穿着鞋就往椅子上爬並要站起來,坐在一旁的一名中年男子立即抱住了孩子,還告訴孩子的家長不要讓孩子踩髒座椅。
“菜葉回收桶”培養好習慣
昨天下午,在和平區崇仁里社區便民菜市場,記者看到,市場入口處爲顧客提供的便民手推車乾乾淨淨。居民徐先生結賬後,拿起手推車裏的菠菜和芹菜,可有幾片菜葉掉在了車筐裏。徐先生撿起菜葉扔進出口處的“菜葉回收桶”裏。他對記者說,經常在這家菜市場買菜的顧客都養成了好習慣,會隨手清理手推車裏的垃圾,方便後面的顧客。市場負責人說,該市場專門在出口處設置的“菜葉回收桶”,就是要幫助顧客養成文明習慣。工作人員還會每隔兩三個小時用消毒水對手推車進行擦拭消毒,“這些手推車都用兩年多了,還跟新的一樣。”
“公平秤”上班顧客更放心
走訪中,記者在向陽便民菜市場發現,一杆“公平秤”放置在市場管理部門辦公室外,且有工作人員幫助顧客復秤。剛買了河蟹的趙先生說:“只要有需求,這裏的‘公平秤’和管理員就會上班。若是復秤時出現了缺斤短兩的問題,不等顧客說話,管理員已拿着東西找攤販討公道去了。在這個市場購物,我最放心!”
記者在走訪本市多家菜市場後發現,一些“星級”便民菜市場不但配置了“公平秤”,而且還裝備了簡單的農產品測試儀器,顧客可以把買到的農產品交由工作人員幫助檢測。市場管理人員表示會不定期抽查市場內的農產品,一旦發現農藥超標等不合格產品會讓商販立即撤櫃。
市場負責人表示,如今的菜市場,只有不斷提升服務水平,才能贏得更多顧客。而提升服務水平,就要從便民細節開始,從細微處帶動菜市場這個服務窗口的文明。圖爲向陽便民菜市場設置便民座椅。郭子斌攝
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