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最近鬧得沸沸揚揚的高朋團購售賣天梭表涉假一事有了新進展,昨日高朋發出了七天內第三次聲明,表態從『100%為真貨』到『暫停發貨』再到承認是假貨。高朋稱此次系『合作商家提供虛假信息』,表示願退款並賠償每位消費者200元。
高朋網是美國最大團購網站Groupon在華合資的團購網站,高朋的說法讓大多數消費者感到不能接受,他們准備收集證據集體向高朋討說法,其中包括至少16名成都網友。
網友報料
買了便宜天梭發現是假的
昨日,成都消費者周小姐郁悶地告訴成都晚報記者,她10月19日在高朋網上團購了一款天梭經典運動腕表PRC200,打算送給男朋友。據了解,該表在專賣專櫃賣3000元左右,高朋上只要690元。
周小姐說,是她男朋友看到了那個團購,覺得很優惠想買,剛開始她不贊成,覺得這麼便宜有點懸,但他們覺得『高朋那麼大個公司,不至於賣假貨,很信任高朋』。誰知道那款表遲遲沒有發貨,後來她聯系了同樣團購了的網友,收到表的發現是假貨,她在高朋網上也找不到訂單了。
成都網友皮先生也有同樣經歷。他在高朋上團購的是原價4000多的天梭庫圖系列6針石英男表,團購價只賣888元,結果聽人說是假貨,在網上也找不到訂單了。
在北京工作的重慶人李先生是最早發現表有問題的消費者之一。他也是10月19日買的表,收到後發現『外包裝上印刷圖案模糊不清,說明書上還有漏字現象,質保卡上連銷售商的章都沒有』。10月31日,李先生曾到天梭表專賣店稱想維修手表,對方否認是天梭的表。
天梭表業:
認定是假,已向公安部門報案
針對假貨事件,天梭表業公司11月4日發表聲明表示,已經鑒定消費者從高朋網購買到的天梭手表均為假貨,並稱針對此『嚴重侵犯商標權及知識產權事件』已向公安部門報案。
天梭方面表示,消費者從高朋網購買到的天梭手表經鑒定均為假貨,並願意協助其它在高朋網購買到天梭手表的消費者鑒定真偽。
高朋方面
從『100%為真』到承認假貨
相對於天梭方面,高朋的態度則是前後大轉彎,在七天內三次表態,從『100%為真』到承認假貨。
11月1日晚上,高朋方面質保部負責人首次就此表態,稱該網站『公開商品審核流程,證實所售天梭表100%為真貨』。高朋表示該網有著『嚴格的質量保障和審查流程』。『表肯定是正品,商家是天梭表的授權經銷商旗下的一個分銷公司,是商家通過特殊渠道進的。手表的包裝和質保卡都是商家進貨後自己制作的,所以很粗糙。在上線之前審核了天梭手表一級及二級代理商資質,同時抽調了兩件樣品送到天梭專賣店檢驗,均為真品』。
此後發現『問題』的網友越來越多,11月3日高朋再次對此作出回應,稱『消費者反映高朋網推出的天梭表團購產品的真假性有待確認』,該網表示正在調查,並暫停了還未發貨的剩餘手表。
昨日,高朋終於承認賣的是假貨。在發給成都晚報記者的聲明中,高朋表示系『合作商家天津市金三商貿有限公司』,向高朋網提供了虛假的代理資質信息。『高朋網感到憤慨。』高朋表示願退款並賠償每位消費者200元。
對於高朋網的第三次表態,消費者仍然感到很憤怒,李先生表示,他不能接受高朋『把責任推到經銷商頭上,自己置身事外』。據了解,消費者們已經組建了QQ群打算聯合維權,群裡有五六百人,其中至少有16個成都網友。
周小姐告訴記者:『沒有高朋的人聯系我說賠200元。就算賠200我也不接受,我又不差200塊錢,我購買的是全國聯保的天梭表,他私自刪除我的訂單信息,屬於單方面取消交易。』
消費者反饋:高朋在推卸責任
律師聲音:消費者可以得到雙倍賠償
對於此次天梭表事件,中國網絡法律網首席法律顧問、中國政法大學知識產權中心研究員趙佔領告訴成都晚報記者,《產品質量法》規定,生產、銷售假冒偽劣產品的違法行為的處罰方式是:責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照。『高朋這個行為,工商部門可對其進行處罰。按照《消費者權益保護法》,消費者可以得到雙倍賠償。』
他同時表示,消費者持有短信訂單,作為合同關系的一個證據,也可以要求高朋繼續履行合同,交付真表。成都晚報記者王興渠
記者觀察
A為什麼網購頻頻出現假貨?
網購『假貨』難舉證
從年初的淘寶商城『假貨』事件到高朋網,網賣似乎成了一些人售賣假貨的根據地,為什麼網購頻頻出現假貨呢?業界認為,主要原因在於舉證難。
消費者龔先生說,上個月底,他在某一網店買了一雙耐克鞋,比專櫃便宜,對方承諾『假一賠十』,可到貨後他覺得鞋子是假貨,找網店對方讓龔先生出具『假貨證明』。他去過質檢部門,得到的答案是只能提供鞋子的質量檢測報告,不能證明鞋子的真假,NIKE的專櫃也不給做質量認定……這讓龔先生郁悶無比。
在拿『假貨證明』的問題上,曾有外地消費者以購買了名牌的假貨皮鞋為由求『證明』,但諮詢過專櫃、質檢、工商、售後等多個部門、渠道,還是拿不到相關證明。
B網上奢侈品便宜賣
消費者請小心購買
很誘人很便宜,但過低的價格怎麼保證質量呢?一位網友告訴記者,盡管他在網購中是出了名的精明,但一不留神還是會買到贗品。
業內人士介紹,很多國際奢侈品對中國經銷商的授權是相當謹慎,線上渠道的授權基本不可能。『現在出現在網上的奢侈品,一般都是國外過時清庫存的商品,趁國外降價清貨代購進來,網購平臺沒有獲得授權證明和報關單,消費者購買會有很大風險,比如無法退貨。』