?物業張貼的服務通報吸引了不少業主的注意。

　　文/片見習記者穆靜

　　為業主代收郵件、報紙170多件；為業主結婚和搬家送喜字、福字7戶……7日，在魯能領秀城中央公園片區的業主論壇和一樓電梯處，一份剛剛貼出的10月份的物業服務通報再次引起了業主們的熱議。每個月初，物業都會將上個月的工作情況向業主們『匯報』，而這一做法也獲得了多數業主的認可。

　　就連收了多少郵件都得進行公示

　　7日，記者在物業剛剛貼出的10月份服務通報中看到，服務通報列出了8欄共38項服務內容，包括公用設施設備的維修保養、入戶維修、裝修管理、維護公共秩序、園區清潔、重要管理措施、社區文化活動、管家式服務措施等。其中，許多服務內容裡都標注了明確的服務數量。例如，在『入戶維修』一欄中顯示：『本月接報情況為684項，重點集中於施工方的接報及關於供暖問題的諮詢，其餘為我物業工程部的零修、查水電。』在『維護公共秩序』一欄中顯示：10月份『對樓內的消防點進行排查，共排查出180多個(煙感、感溫、手報、消防聲光)，施工單位正在逐步地更換和維修。』

　　在通報的服務項目中，不少瑣碎細致，連收了多少郵件、報紙等都有公示。在『管家式服務措施』一欄中顯示：『為業主代收郵件、報紙170多件。』『為業主結婚和搬家送喜字、福字7戶。』『群發短信通知2次，就重要事項對業主進行了告知。』

　　物業希望通過通報與業主加強溝通

　　『定期向業主發物業服務通報，是公司的一項硬性規定。』7日，為該片區服務的盛世物業客服部經理王倩告訴記者，他們公司去年剛剛進駐濟南，總部位於北京，而公布服務通報的做法在北京各小區早已推廣開來。

　　『服務通報是物業與業主進行溝通的一種方式。』王倩說，現在物業與業主的關系緊張，一個重要原因就是業主不了解物業的工作，不知道物業費花在了什麼地方。『現在通過服務通報，我們的服務內容一目了然，讓業主清楚地了解我們都做了哪些工作。』

　　『我們也希望業主對我們提建議，讓我們查補遺漏。』王倩說，服務通報可以一目了然地顯示物業一個月內都忙活了些什麼，方便業主發現物業工作中的不足或沒有想到的地方。

　　業主對公示表示支持希望不要流於形式

　　『能公開就是好事。』『希望以後更透明、更實際，你們也會得到業主更多的支持。』在小區業主論壇上，許多業主表示了對張貼服務通報的支持。家住9號樓1單元的韓女士告訴記者，通過服務通報，大家對物業都做了些什麼有了了解，『這雖然是個不大的舉措，但我覺得是對業主的一種尊重。』

　　『提個建議：以後張貼通知的時候，最好在-1層地下室電梯處張貼一張，因為有的業主在車庫停車後直接坐電梯回家，可能看不到一樓的通知。』『供暖事宜還要抓緊溝通，最好在電梯內張貼通告。』『希望不要流於形式，多做些實事。』在小區業主論壇上，也有網友對物業張貼服務通報提出了建議。

　　『下一步我們還要考慮業主的建議，對服務通報進行完善。』王倩說，由於中央花園今年5月份纔開始入住，小區入住率現在僅有十分之一，各項配套設施還不完善，所以物業服務通報臨時性地張貼在電梯口處。『以後我們會在地下一層和一樓電梯口處設立公告欄，除了張貼物業服務通報，還會張貼各種緊急通知和生活常識。這些通知會由樓管員定期更換。』