訊連日來，本報冬季民生熱線接到近百例市民求助電話，反映暖氣不熱問題，記者聯繫相關專家詳解導致供暖不足的原因。

　　從15日正式供暖開始，本報熱線電話幾乎成了供暖熱線，每天都有幾十名讀者打進電話反映家中暖氣不熱，詢問解決方法。爲儘快幫助市民解決供熱初期的種種問題，昨日(11月20日)記者專門採訪了塘沽供熱公司和供熱辦公室的相關負責人，讓專家們一起來幫市民們出點子、想辦法。

　　問題一：暖氣不熱

　　通過對市民反映供暖問題的熱線彙總、歸類，記者發現其中近80%都是居民家中暖氣不熱的情況。對於這一問題塘沽供熱辦相關負責人向記者介紹，每年供暖初期都會出現這樣的情況，導致暖氣不熱的原因大致有三種。

　　第一，居民家中暖氣片及室內管網內有空氣影響供熱。這種情況，居民可以自行排氣，稍擰開暖氣片上側一頭的放風閥，哧哧響聲停止，從噴氣嘴處噴水爲止；或是直接找專業維修人員工人來排氣，特別是家中暖氣上沒有放風閥的住戶。

　　第二，小區供熱井裏的閥門沒有正常開啓。發現這種情況後，應打電話或到小區所在鍋爐房或維修站，讓供暖工人來開栓。

　　第三，供熱公司遲遲沒有燒爐。遇到這種情況，如果家中居室溫度不到18℃，打電話到供熱辦進行投拆。

　　問題二：報修電話打不通

　　此外，還有部分居民反映發現暖氣不熱後撥打供熱公司的電話，可是電話總是打不通，還有打通電話後維修工人卻遲遲沒有到場維修。對於這一問題塘沽永利供熱公司運行辦主任張穎表示，處在供暖初期，居民集中反映供暖問題，目前報修電話已成熱線，不是報修電話有問題，而是報修電話一直佔線。如果居民認識小區內的換熱站，可以直接到維修站報修。或是打收費諮詢電話，讓他們轉告鍋爐房或維修站，這樣就能提高報修效率。

　　還有新房沒過兩年的居民，報修應該直接聯繫物業公司，因爲開發商對小區暖氣設施有報修兩年的責任。

　　問題三：跑水漏水

　　供暖初期，暖氣設施出現跑、冒、滴、漏也較爲常見。這一般都是供暖的管網、散熱片老化或放風閥丟失、斷裂造成跑水。遇到這種情況居民應馬上關閉自家供暖管線上的供水、回水兩個閥門，用盆接水、棉被堵水，並立即打電話報修。(記者張智)