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天津北方網訊:不久前,讀者反映的電話銷售騙局,近期又改頭換面捲土重來,並冒充知名購物網站引誘消費者上當。記者層層追蹤,用戶網購信息被泄露成爲該類騙局的源頭。
老騙局改頭換面
幾個月前,曾有消費者撥打本報熱線電話反映有陌生號碼來電,其打着電視購物公司回饋用戶的旗號要送禮品給消費者,但要消費者自己承擔300元左右的郵費。近日,消費者高女士也接到了同樣的電話,這次來電號碼是一個以010開頭的北京座機號碼,對方稱自己是好樂買(購物網站)爲回饋會員贈送化妝品和電話充值卡。高女士告訴記者,自己的確在該網站購買過商品,而且電話另一方準確說出她購物時所留下的送貨地址、收貨人姓名、聯繫電話等多項詳細信息,這也減輕了她的懷疑。但是,聽上去如此真實的中獎電話,最後還是露出了馬腳,對方一再強調要高女士支付郵費和其它費用,總額達298元,高女士對這莫名其妙的收費方式產生了懷疑並因此拒絕接受。
識破騙局並不難
記者專門撥通了好樂買的官方客服電話,對方明確表示並沒有舉辦過這樣的活動。對於高達幾百元的快遞費和所謂的費用,快遞公司的相關負責人也坦言,一般重量和大小的快件從北京到天津的快遞費用大都在十幾元左右。不過,快遞工作人員告訴記者,其實想要識別個別商家的騙局也很簡單,代收貨款的快遞單與普通快遞單不同,會標明是代收貨款的快件,同時還會標明具體的代收金額和收款方。
信息安全要保護
雖然上述消費者因爲警惕性較高沒有落入中獎陷阱,但其中一些細節過程卻讓人不寒而慄。從消費者反映的問題來看,電話騙局的另一端都是先以消費者在知名網站的購物記錄來作爲開場白,藉此取得消費者的信任,然後再將產品寄給消費者。值得注意的是,從購買物品、配送地址、聯繫人姓名、電話甚至包括最終收貨人,對方獲得信息之準確、全面,讓人不由得也懷疑起這些信息源的出處。對於信息的外流,記者以消費者身份向相關網站反映,但網站的客服人員並未給出正面解釋。一些電子商務的業內人士對此問題也找各種理由避而不談。
個人信息和交易記錄的外泄已經開始影響消費者的日常生活,甚至可能給消費者個人財產安全造成隱患。不少喜歡網購的消費者表示,希望相關部門能夠重視這些問題,保護消費者的利益和信息安全。記者劉宇