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河西區德才里社區1712戶3398人,其中育齡婦女家庭700多個,計生專幹僅1人,她就是人稱“鄭姐”的居委會計生主任鄭雁。每天除了爲居民辦理各種生育手續、解答社區居民的問詢外,鄭姐更是天天入戶訪視,關注每一個育齡婦女家庭的需求,一個人對700多個家庭,鄭姐用兩條腿跑出了與社區育齡婦女們的“孃家”情。
重點家庭“提人知戶”
每天一進居委會,鄭姐會先翻開工作手冊,看看本月有幾個要生的。有快到預產期的,就趕緊打電話問一下情況。“最近怎麼樣?生了嗎?”“鄭姐啊,一點動靜還沒有呢。”打這樣的電話是鄭姐的日常工作之一。而平日裏,還總有諮詢電話打進來。有問獨生子女證在哪兒辦的,有問產假、陪護假怎麼休的,甚至還有諮詢抱養手續的。很多問題並非計生部門的事,爲此,鄭姐留心蒐集各方面的政策,儘量給予解答。打電話期間,又有人來辦理“一孩生育服務證”。鄭姐插空接待,熟練而利落。“我不敢說對700個育齡婦女家庭都瞭如指掌,但重點家庭還是能提人知戶的。”鄭姐自信地說道。
不被理解也熱情有加
就在記者採訪前,鄭姐打了一個挺“鬧心”的電話。佛山裏有戶再婚家庭的婚姻卡信息不全,爲了建立全人口的信息,鄭姐撥通了電話。當解釋完需要補充家庭信息的情況後,對方卻來了一句:“有嘛用?”鄭姐繼續解釋詢問,可對方連身份證號、公婆的姓名都說不知道,並稱自己很忙。最後,鄭姐無奈地說:“你要是忙,我就回頭去找你吧。”據鄭姐介紹,平時經常會遇到類似情況。有人認爲沒有必要,有人認爲涉及隱私,有人將計生辦的主動服務當成“麻煩”,還有些外來人口有顧慮,便不填信息或填寫假信息。還有的家庭更是“門難進”,不是不開門就是站在門口堵着說話。“其實,我們登記全員信息爲的是主動給全體居民提供更人性化的服務,可有些居民就是不理解。但即使居民再不理解,工作也還得繼續下去。其實,對居民的個人信息,我們是絕對保密的。”鄭姐一臉誠懇地說。
“孃家人”的濃濃關愛
“豔子,在家了吧?”剛走到一層一戶人家的窗口,入戶訪視的鄭姐就喊了一聲。屋裏脆生地應了一句:“鄭姐,在呢,快進來吧”。這戶家庭夫妻倆都來自安徽,是城市裏的“新市民家庭”。妻子耿豔今年34歲,1993年來天津,後來結識丈夫並結婚。夫妻倆先是給人打工,兢兢業業,十幾年下來,便與人合夥開了家飯館。
“你上次上的‘環’還好吧?”鄭姐一進門就問上了。“好着呢,上週剛到馬場醫院做了檢查,沒問題。”耿豔說,社區剛組織育齡婦女就近到馬場醫院做婦科、B超、乳腺三項免費檢查,她是其中一名。“雖然我是外地人,但在社區我一點兒也沒感到我是外人。從當初結婚、懷孕到生孩子,計生主任給我送藥具、發葉酸,讓我聽講座,哪樣兒也沒少我的。我女兒現在上的是藍天幼兒園,和社區別家的孩子一樣……”耿豔告訴記者雖然他們老家頭胎生女孩,還可以生二胎,可她覺得一個孩子就足夠了,把一個孩子培養成才就行了。
出了耿豔家,還要趕去一家新婚家庭,女方蘭子懷孕7個多月了。因爲懷孕是個“意外”,小夫妻沒有思想準備,所以鄭姐格外關注他們,給予更多的優生、孕期指導。可一打電話,蘭子到孃家去了,孃家離得很近,說一會兒回來直接上居委會。記者隨鄭姐回到居委會,可剛過一會兒,鄭姐就坐不住了,站起來就走,嘴裏說道:“蘭子7個多月了,身子沉,估摸着快到了,我去小區門口迎迎她。”看着鄭姐一臉着急、低頭快走的樣子,記者不由得想到了一個時刻惦記着女兒的慈愛母親的形象。
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