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近日,本報報道了廣州市工商局發佈2011年第三季度貴金屬商品、玉石商品質量監測報告,該報告顯示近三成貴金屬、超四成玉石在檢測中有“不足量”問題,週六福、謝瑞麟、金至尊等知名品牌的多款產品被列入“黑名單”。調查中,本市謝瑞麟等珠寶店暫時未發現問題珠寶首飾。昨天本報接到市民楊女士的求助電話,她近日在香港旅遊時購買了一款18K黃金鑲天然鑽石吊墜,非常“不幸”,該吊墜正是謝瑞麟品牌。“我這款吊墜會不會正好是那批產品呢?如果真有問題,我該怎麼辦?”
市民
香港買的吊墜
是問題產品嗎
“買回來想送給女兒,19日到家以後,吊墜還沒送呢,就看到報紙上曝光了謝瑞麟的產品。”據楊女士介紹,11月上旬,她與家人同去香港、澳門旅行,在香港的一家旅遊商店購買了此款吊墜,花了3500港幣。不僅如此,同行的另外幾位天津遊客也購買了這款吊墜。“我們在香港購買花了3500港幣,在澳門時看到同樣一款,價格卻只有一半。本來就已經夠惱火的了,沒想到又遇見這樣的事兒!這禮物還怎麼送呢?”
昨天,記者在楊女士家看到了那款吊墜。吊墜放在盒子裏,內部盒蓋上用銀色字跡標有“TSL”和“謝瑞麟”等字樣,該吊墜整體爲花形,“花瓣”爲18K金半環與鑽石鑲嵌的半環組合而成,中心處突起的透明材質中可以看到“花心”,非常精美。楊女士將該吊墜的發票、包裝、贈品等全部拿出來給記者查看,珠寶發票上顯示,該吊墜品牌爲謝瑞麟,全名爲“750/18K黃金鑲天然鑽石吊墜”,貨號爲140××××942,上面鑲嵌10粒鑽石,購買自香港紅磡門市部,價格爲3500港幣。
“看到你們的報道,說可以免費檢測,不知道我這款產品是不是有問題的那批,能不能給檢測?”楊女士說,由於是在香港買的,不知在本地是否能檢測,另外吊墜的珠寶發票上寫着“六個月百分百退款保障”,但身處天津該怎樣退換貨?
謝瑞麟公司
委託赴港退換
或在本地檢驗
謝瑞麟公司負責人表示,市民所說的“同款”應該只是外表看起來相似,如果編號、產品都一樣,纔是相同的產品。“雖然外表看着相似,如果是不同款的,材質也會有細微的不同,會導致價格有所差異。”另外,該負責人介紹說,即使是相同的產品,在不同地區的售價也可能略有所不同。
對於市民楊女士遇到的問題,謝瑞麟客服的工作人員表示,該公司在香港市場與內地市場的產品是不同的,而該顧客的吊墜是在香港購買的,應與廣州工商局檢測的不同。對於楊女士的檢測要求,該客服工作人員表示,只要攜帶產品及購物發票,可以在天津本地的任何一家分店要求進行免費檢測,但鑽石類產品一般免費檢測只針對10分以上的產品,如果達不到這個標準,他們還需進一步協調。另外,如果顧客想退換,只需在六個月內將產品帶到購買的店鋪即可。“如果是在香港購買的產品,市民可以委託親屬、旅行社代爲退換,我們都願意提供百分百無條件退換服務。”
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