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本報訊(記者劉英潮)昨日,38臺集掛號、自助繳費、醫保結算等功能爲一體的中國銀行“醫達通”自助服務設備在天津醫科大學附屬總醫院(簡稱總醫院)正式升級。醫院將全部號源在自助設備上開放,衆多患者如同操作銀行ATM機一樣對專家、主任各個級別的門診號進行預約和掛號。人們從“排大隊”的痛苦中解脫出來,感受到民心工程帶來的便利。據悉,這種新型的掛號和結算技術在全國處於領先水平。
據院方人士介紹,總醫院日均接待患者6000人次,以往每早7:00開始進行掛號,很多患者一大早就要在醫院門口排隊,知名專家號更是一號難求,即便能掛到號,就診、繳費、取藥每項均要排隊等候。據不完全統計,患者從凌晨5:00開始排隊掛號至取藥完畢,至少有4個小時處於等候階段。很多患者和家屬對此苦不堪言。從今年8月起,中國銀行和總醫院率先在全市試點運營“醫達通”自助服務設備。目前,該院有38臺自助設備投入使用,將這所國內知名的三甲醫院的掛號“窗口”擴展到50個、收費“窗口”擴展到62個,緩解了窗口的排隊壓力。另外,自助掛號可提前3天預約門診,中國銀行網點的自助查詢機、中國銀行網上銀行、中國銀行櫃檯及醫院的自助機上都能完成預約,無論在網上、銀行還是醫院預約,患者只需就診當天在醫院的自助機上確認,直接取號就醫就行。
記者在現場看到,在形似銀行ATM機的“醫達通”自助掛號機上,患者用中國銀行的社保卡插入機器,點擊屏幕上對應的標誌,選擇科室和醫師、患者類型、掛號時間,進行掛號繳費、取單,整個流程不超過3分鐘。從昨天的“號源開放日”反響看,患者和家屬格外青睞通過“醫達通”來掛知名專家號。患者使用新型方式掛號僅佔總量的不到10%,而他們憑此預約到知名專家號的比例最高達80%以上。
銀行方面還提示:如果市民手中的社保卡不是中國銀行發放的,人們可以通過與中國銀行簽約,將其社保卡與一張中國銀行的借記卡“綁定”來享受“醫達通”的服務。繳費時,人們也可以就近到衆多診區的機具上刷卡自助繳費,省去了在診室和交費窗口之間的奔波。
據瞭解,總醫院、武警醫院和天津醫院等醫院實現現場自助掛號、遠程掛號、預約就診、快捷結算,方便市民看病就醫的內容被列入2011年天津市20項民心工程。“醫達通”將在年底前在多家重點醫療單位普及,切實爲患者解決掛號難、看病難的問題。
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