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新報訊【記者張琦】眼下,國內主流家電連鎖企業正在加速向以商品和客戶經營爲中心的商業模式轉型。
昨日,國美電器正式宣佈,國美ERP信息系統實施成功。此次,國美ERP新系統涉及全國1685家門店、433個公司代碼、9個物流公司、20萬人員,一次性切換的商品金額高達128億元。
“要實現以消費者需求爲導向、以供需鏈全面整合爲核心的新型商業模式轉型,就必須首先打通企業內部、產業鏈各環節,實現信息流、物流、資金流的高度對接,因此全面升級信息化系統勢在必行。”國美電器總裁王俊洲表示。
在全新的平臺背景下,國美電器成爲全球首個應用批次管理方法論的大型連鎖零售企業。新系統上線後,通過對最小經營單位“門店”和產品全生命週期的管理,甚至細化到對單型號的全程管理。零售企業經營最重要的一項是對產品缺貨率的管理。此前行業由於無法實現全國庫存共享,在一定程度上造成了門店缺貨現象嚴重,目前行業平均缺貨率高達20%。國美在中國零售企業內首次實現了全國庫存共享,再加上自動補貨系統的應用,確保了有貨率接近100%,僅這一項,就對提升企業銷售意義巨大。
國美ERP新系統還極大地提高了消費者的體驗。如在物流方面,新系統實現了物流配送的時間窗管理,如果消費者購買了需要配送的商品,在門店裏可以通過系統選定送貨時間,然後國美就會按照系統裏選定的時間點送貨,送貨的時候也會有信息反饋給顧客。同時,對服務的管理也更加細化,如需要特別安裝的家電空調、熱水器等,通過系統國美可以清楚地瞭解到顧客需求的安裝時間、國美的安裝能力,進而統籌安排服務力量,給消費者帶來極大的方便。
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