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晚報編輯:
近日,俏物悄語網上出售“FED”仙履奇緣女鞋,價格2.6-5折。優惠活動開始的第一天,我在該網訂購一雙FED品牌的“黑色反毛皮毛毛蝴蝶結高跟裸靴”,市場價999元,折價後368元。第三天我收到商家發來的貨,打開一看,鞋子的品牌不是“FED”,鞋盒與內襯鞋底的商標全都印着“B.Silly”。我致電俏物悄語網,質問原因。對方回答B.Silly是FED的副牌,若不接受,可退貨。副牌當正牌出售,而隨貨發來的只有訂單詳情,沒有發票,這更讓我懷疑鞋的真實性。遇到這種情況,我是否可以按照消費者保護條例要求賠償?讀者周女士
【調查附記】
接到反映,記者與俏物悄語網聯繫。時隔多日,負責售後處理的劉先生纔來電回覆。記者問,副牌是否可作正牌出售?對方不作正面回答,而是含糊其辭地表示,舉辦這次特賣包括“FED”和旗下系列副牌,因此都被網站統一歸爲“FED”。記者又問,周女士認爲,副牌冒充正牌是欺騙行爲,要求退一賠一,網站如何處理?劉先生回答,周女士認同裸靴沒有質量問題,款式和網站上的照片一致,網站也無相關規定承諾退一賠一,所以無法答應這個要求。不過,根據網站“無條件免費退換貨”原則,周女士可申請退貨,網站承擔郵費,並贈送20元等額積分。
副牌是否可當正牌銷售?記者致電“12315“諮詢,工號127的工作人員表示,網站銷售的商品要和網絡上宣傳的相一致。俏物悄語把副牌當作正牌,明顯違反了消費者保護條例,消費者有權要求網站作出賠償。記者從一些知名品牌商處得知,正牌與副牌在品牌形象上有很大差別,價格也不在同一檔次。拿副牌當正牌賣,也是一種假冒行爲。
實習生徐思紅本報記者顧鵬程
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