天津北方網訊：隨着城市一卡通在天津市各領域的普及，12319城建熱線接到的市民對一卡通使用和保管方面的諮詢越來越多。12319城建熱線就城市卡使用過程中易出現的疑問給予解答。

　　一、我拿着我和老伴的兩張敬老卡乘車時，時常無法正常使用，怎麼辦？

　　乘客不要將兩張以上的城市卡一起接近公交收費POS機，否則將無法正常使用。這在乘客中是比較常見的行爲，人們常常會認爲是卡的故障。實際上只要把兩張卡分開，就可以恢復刷卡了。

　　二、我的城市卡不知怎麼失效了，應該怎樣保管？

　　不妥當的持卡和保管行爲，常常會導致城市卡失效或出現故障，有的持卡人將卡塑封，實際上這是忌諱的行爲。持卡時還應該避免折曲、塗寫、刮花、打孔、割剪、撞擊卡片，或將卡片接近高溫、磁性物品。

　　三、城市卡里的卡內餘額怎麼查？

　　持卡人每次使用城市卡時，卡內餘額會在收費機或打印的單據上顯示出來。持卡人也可帶卡到充值網點查詢。(記者張振寧通訊員解南)